无锡商务谈判礼仪培训

无锡商务谈判礼仪培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

职场压力与情绪管理（王苑老师） 深圳：2025年12月26日

1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具2.在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性课程形式......