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无锡客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

商务礼仪与沟通技巧 苏州:2016年12月23日

公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员、客户服务人员课程大纲一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则讨论:1.你像干什么的?2.你想让客户感觉你是什么样的人?3.你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?4.你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象......

成功的商务礼仪 苏州:2017年01月01日

一、商务礼仪的基本理念1.礼仪的基本原则2.商务礼仪的3A原则讨论:你像干什么的?你想让客户感觉你是什么样的人?你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象塑造1.自信的仪态2.悦耳的声音3.平稳的目光接触4.友好的微笑服饰语的“TPO”原则与自......

高端国际商务礼仪与职场礼仪 上海:2016年12月05日

模块一: 国际化贵在互相尊重1.迈向国际化从接纳对方文化开始2.国际化重在国际思维3.了解中西方文化的差异1)了解中西方对财富观的差异2)了解高语境文化和低语境文化的差异3)了解中西方不同的饮食文化4)了解中西方不同的见面礼5)了解中西方对准时标准的差异6)了解中西方对致谢对象的差异 感情表达方式的差异7)了解中西方对......

业绩倍增——NLP魔法执行力系统 广州:2017年01月21日

企业的中高层管理人员课程大纲:第一讲:NLP前言第二讲:NLP魔法执行力系统介绍1.执行力体验:七巧板2.魔法执行力OTC系统说明第三讲:NLP执行力应用之一:唤发潜能的O系统1.意焦锁定:能量十倍焕发的方法2.意焦重定:让执行赢在起跑线3.情绪势能:让懦夫变成勇士的技术4.爬坡计划:让喜悦充满执行全过程第四讲:NLP......

税务政策解读与分析(1) 广州:2016年12月31日

对于税务政策,税务机关的理解和纳税人的理解并非总是契合。恰恰相反,对税收政策条文的理解有时竟是南辕北辙,由于税收管理地位上的不平等,基层税务管理人员水平参差不齐,因此造成不少误解、错解,产生不少糊涂税案和冤假错案。为帮助企业了解税务政策的立法背景和意图,准确理解税务政策,理道财税咨询网特别邀请到国家税务总局网站答疑专家......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...