无锡客户服务礼仪培训

无锡客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养 苏州：2024年04月30日

了解职场人员的仪容和职业着装要点，塑造良好公职形象掌握基本的商务接待礼仪要点及规范，并确保能较好的在会议、商务宴请等场合，展示一定的职业化修养提高职场中邮件、电话等基本沟通方式中的礼仪要素，展现现代职业人员的专业素养课程大纲序：礼仪的重要性1.何为礼仪2.为何学礼仪3.礼仪的现状4.中西方礼仪的核心差别第一模块：&ld......

商务礼仪与职业素养提升 苏州：2024年05月08日

1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。课程对象：企业的服务人员、行政人员、销售人员、管理人员和企业领导人以及希望提升自身职业素养的有志者。课程大纲：第一单元：商务礼......

商务礼仪与职业形象演练 苏州：2024年05月10日

➢ 职场人士（通用）; 各层级管理者课程大纲第一天 9：00-16：30导论：礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容（何为礼，何为仪？为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要）➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元：礼仪与形象塑造一 自信的仪态 （包含男士和女士不同的姿态体验和训练，思考得体的仪态给别人留下何种印象和感......

研发及技术人员绩效考核与奖励 深圳：2024年05月21日

一、 研发绩效管理概述1. 研发人员具有哪些特点？• 逻辑思维能力强• 独立贡献者居多• 技术导向性明显• 流动意向明显2. 研发人力资源管理常见的问题分析3. 研发人力资源管理在研发管理核心价值链中所处的位置4. 案例研讨：《E公司的困惑》二、 研发胜任力素质模型及技术任职资格......

现场问题发现与解决 上海：2024年07月06日

课堂讲授+案例分析+现场练习课程大纲第一讲：精细化管理的起源与价值1. 精细化管理的概念和意义2. 精细化管理的广泛应用价值3. 认识精细化管理常见的误区4. 企业精细化管理的作用案例分析：精细化在丰田精益生产的应用案例分析：海尔精细化生产线的实施原则案例分析：麦当劳精细化管理的深刻启示第二讲：精细化管理方法在现场中的......