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压力管理与情绪管理实战训练 无锡:2017年10月14日

模块一、认识情绪EQ1. 情商的内涵;2. 觉察压力的三个层次;3. 科学认识与面对压力;4. 应对职场压力的策略。模块二、情绪管理1. 解读情绪Ø 情绪的内涵;Ø 面对负面情绪的正确心态。2. 调节情绪的方法Ø 学与练:有效释放情绪(行为心理学技术);Ø 学与练......

质量环境职业健康安全内审员 无锡:2017年10月17日

建立、运行和有效改进组织管理体系,需要有一批对质量、环境、职业安全健康管理体系标准和审核都比较熟悉的体系骨干,公司的每个部门都要有1—2人经过培训,获得内审员资格证书。为帮助企业管理体系建立、保持、改进工作,提高企业管理水平,我公司决定举办三体系体系内审员培训班”,培训结束,考试合格颁发著名认证......

ISOTS汽车质量体系内审员培训 无锡:2017年10月24日

1.ISO/TS的发展的背景及概况2.过程方法在系统中应用3.过程分析两大工具(章鱼图、乌龟图)4.顾客导向的过程(COP)5.支持过程和管理过程6.过程框架图与过程清单7.TS标准条款讲解8.新版标准和旧版异同点9.五大工具应用讲解10.新颁布手册和旧手册异同点11.TS质量管理体系内部审核知识12.TS审核技巧及案......

专业秘书、助理和行政人员职业化训练 苏州:2017年07月28日

≯ 明确各级行政管理人员的职业发展方向;≯ 学会编写自己的岗位说明;≯ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;≯ 学会奠定非领导的“领导”地位;≯ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平;≯ 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;≯ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;≯ 提升的商务公文写......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年09月19日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

老板及总经理核心财务管理实战研修班 北京:2017年08月04日

身为公司老板或总经理,你必须成为财务管理中的核心人物,而且要善于掌控手下的财务人员,使其按照公司的发展要求,合理调度公司的资金,使利益最大化,风险最小化.只有这样,你才能有效地利用财务杠杆,为公司发展奠定坚实的基础.. 老板或总经理是公司经营管理的执行者.对于一个优秀的老板或总经理来说,他不仅要精通业务,善于管理,更要......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...