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新生代员工管理艺术 苏州:2017年08月13日

班组长、线长、车间主管、后备干部课程收益:◆ 深入了解造就“后80/90后”个性特征的时代背景;◆ 认知“后80/90后”员工的行为和人格特征◆ 了解“后80/90后”职场行为特征深层次的原因,如何在管理中做到有的放矢;◆ 站在“后80......

80/90后员工管理(张沛斌老师) 苏州:2017年09月01日

前言:到底谁的问题?一、认识80/90后---80/90后声音:不是我改,而是你改1.你是不是常看到……2.70后与80后特征冲突;3.80/90后经典语录分析;4.80/90后的“缺点”与优点。二、从web2.0寻找管理入口---80/90后声音:我要民主与自由1.......

核心员工与问题员工管理 苏州:2017年10月14日

1.掌握核心员工的概念、特征和主要类型,重新认识核心员工对企业的重要意义2.掌握管理核心员工的关键方法,更好的把握他们的需求,以留住核心员工3.了解问题员工的表现形式和判定方法,能够把握他们的离职动向,学会离职成本分析和淘汰管理4.掌握功高盖主、推诿责任等11种典型问题员工的特点和相应的管理技巧,发挥他们的长处,为企业......

新生代员工管理—朱宁老师 上海:2017年08月08日

公司管理层/人力资源专业人士课程大纲单元一:认识新生代员工关键知识点:构建管理者的视角1. 谁是新生代员工:a)苹果女孩/民工街舞团b)大学生村官c)杜拉拉2. 课堂练习:归纳出一线管理者眼中的新生代员工群体特点:(关键词描述)3. 案例解读:(加深理解)a)新生代员工的行为特点b)新生代员工的心理特征c)新生代员工的......

管理经济学(吴迎新老师) 广州:2017年10月28日

熟悉管理经济学的分析方法,了解企业与市场的关系 ;熟悉市场需求、市场供给的函数与曲线以及市场均衡理论 ;了解需求的价格弹性、收入弹性与交叉弹性 ;掌握生产函数、成本函数的主要内容与盈亏平衡的分析方法 ;了解市场结构的主要类型及其特点 ;了解企业之间博弈的基本知识与企业博弈的类型--纳什均衡 ;掌握产品定价新方法和实施条......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年08月23日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...