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压力管理与情绪管理实战训练 无锡:2017年10月14日

模块一、认识情绪EQ1. 情商的内涵;2. 觉察压力的三个层次;3. 科学认识与面对压力;4. 应对职场压力的策略。模块二、情绪管理1. 解读情绪Ø 情绪的内涵;Ø 面对负面情绪的正确心态。2. 调节情绪的方法Ø 学与练:有效释放情绪(行为心理学技术);Ø 学与练......

质量环境职业健康安全内审员 无锡:2017年10月17日

管理者代表、各部门主管、各部门骨干、质量、环境、安全管理人员培训内容:1、八项质量管理原则、十二项质量管理体系理论基础、标准理解与审核要点、审核概论、审核的策划和准备,审核实施、内部审核方法和技巧等。130多道标准理解及审核练习题。2、环境管理体系概论、标准的理解和实施要点、环境法律法规及其它要求、审核概论、审核的策划......

ISOTS汽车质量体系内审员培训 无锡:2017年10月24日

1.ISO/TS的发展的背景及概况2.过程方法在系统中应用3.过程分析两大工具(章鱼图、乌龟图)4.顾客导向的过程(COP)5.支持过程和管理过程6.过程框架图与过程清单7.TS标准条款讲解8.新版标准和旧版异同点9.五大工具应用讲解10.新颁布手册和旧手册异同点11.TS质量管理体系内部审核知识12.TS审核技巧及案......

有效的问题分析与问题解决 苏州:2017年09月27日

第一天 9:00-12:00一 正本清源-形势与问题通过分蛋糕游戏感悟和掌握几种不同问题分析的思维技巧1 复杂问题分解思维技巧2 借鉴思维技巧3 清零思维技巧4 有效解决问题的团队和问题意识* 谁来解决问题;单干还是团队;领导还是当事人二 解决问题的高级思维流程1 8D2 走向卓越的六步法12:00-13:00 午餐1......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年10月27日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

卓越班组长塑造 北京:2017年10月16日

提高班组长的现场管理能力及综合素质明确班组长自己在工作当中所充当的角色,理清工作职责掌握现场管理的多种工具准确诊断现场管理中的问题获得组建改善团队、提升士气的有效方法,创建和谐的工作氛围降低企业的运营成本,提升企业效益课程特色:拥有20年大型制造业企业生产管理经验的专家授课,思路清晰,语言通俗易懂案例丰富鲜活,学员参与......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...