无锡客户服务体系培训

无锡客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越HR教练领导力研修班 深圳：2026年06月05日

课程背景：随着管理责任加重，很多管理者还是依赖过去的经验来管理团队，当企业高层领导遭遇个人局限时，一些共性问题就会出现，并开始对组织产生不利影响，具体表现为：1.决策时，领导人亲力亲为、独断，缺乏下级真实反馈，没有激发团队共创。2.沟通时，高管说的多、听的少，直接给下属答案。3.人力资源负责人很多时候是上司指令的传声筒......

内训师精彩课程呈现技巧 上海：2026年05月14日

认知内部讲师应该扮演的角色，做好成为内部讲师的心理准备内部培训师通过演练和拍摄发觉自己个人表达技巧的不良习惯掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善提升个人表达技巧学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练了解教学辅助工具运用的注意事项AI 工具对讲师的帮助与应用掌握如何有效处理学员的发问及互动技巧培......