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无锡客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年08月24日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2017年08月08日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

复盘——组织学习能力提升的核心修炼 上海:2017年08月24日

企业CEO、CXO、VP事业部或职能部门Head其他中高层管理者课程大纲第一模块:认识复盘1.联想与万达是怎么炼成的——“复盘”与组织学习2.什么是复盘?3.为什么要复盘?4.复盘对组织能力提升的意义第二模块:复盘的操作手法1.美国陆军与英国石油的“行动后反思......

电话营销项目策划与绩效管理提升 北京:2017年08月31日

第一章 客户管理服务于企业的核心竞争策略1.客户联络中心如何帮助提升企业的价值?2.客户联络中心面临的挑战有什么?3.客户联络中心如何利用电话营销来提升企业的价值?服务营销理念演进与发展回归服务营销的客户本质客户时代的营销大趋势以客户为中心的营销价值链4.如何制定电话营销发展策略和规划5.成功实施电话营销策略的核心理念......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...