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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

敏捷绩效管理之系统设计 上海:2017年11月23日

人力资源经理及以上课程大纲第一模块:什么是敏捷的绩效管理系统 D1am什么是敏捷性的组织?什么是敏捷的绩效管理系统?管理思维的蜕变对绩效管理的影响全球绩效管理变革概览案例学习(Adobe/GE)人力资源的3P模式第二模块:设计绩效管理系统的四步骤小组活动:你眼中的绩效管理系统有效绩效管理的五大考虑因素设计绩效管理的四步......

《90销售系统》总裁版 北京:2018年02月06日

◆ 《90销售系统》到底用了什么智慧使销售人员坚定了信念?◆ 《90销售系统》到底用了什么智慧使销售人员持续有状态?◆ 《90销售系统》到底用了什么智慧使销售流程不断优化提升?◆ 《90销售系统》到底用了什么智慧使销售人员明确了目标?◆ 《90销售系统》到底用了什么智慧使销售人员引爆了动力?◆ 《90销售系统》到底用了......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...