无锡客户心理学培训

无锡客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2025年07月17日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2025年07月12日

第一部分 房地产新形势及政策分享一、房地产再次回归到经济支柱地位，市场信心需要重新建立1.准购房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.营销团队信心重塑二、了解各种各类房地产项目的分化方式与方向房地产三大变化--地产多元分化1.全国按城市分化2.同城按区域分化3.同区按类型分化三、大运营逐渐成为营销之魂、未来营销需要大运营支......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年06月10日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年07月02日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

360°营销沙盘训练 广州：2025年07月12日

第一部分：管理方面企业所处行业结构和竞争态势分析企业内外部环境关键要素分析及工具运用企业管理方法及竞争战略的选择企业全面管理能力与执行力第二部分：专业能力方面一、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映二、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素组织购买行为组织购买的特点三、竞争者分析识别公司......

向丰田学精益管理--精益生产管理改善实战 深圳：2025年06月21日

掌握现场管理的理念、方法和工具；掌握识别现场问题的工具和方法；理解何为标准化，掌握最有效和最实用的现代标准化管理方法、管理工具及实战技巧。通过目视化、5S现场管理，帮助企业在现场管理时对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素实施有效的控制，从而提升品质、效率、降低成本、满足交期、保障安全、文明生产的目的。适宜人员制造型......