无锡客户心理学培训

无锡客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2026年05月12日

客户与每一位一线员工（销售人员或服务人员）接触之后，都会在心目中留下印象（或正面或负面），并且长久的留存于脑海当中。在服务经济时代的今天，客户的耐心越来越少，他们在选择或评价一个企业的时候，往往依据心目中的印象时刻。一线员工每一次与客户的接触过程，分分秒秒都在影响着客户对企业的正确认知和客户的忠诚度。本课程旨在帮助每个......

工作安全分析JSA 上海：2026年05月07日

正确了解JSA工具的应用范围、对象和场所；了解使用JSA工具的步骤、方法和规则；学会应用JSA工具进行设备设施安全隐患、作业场所安全隐患、员工不安全行为隐患等的有效识别；学会应用JSA工具完善作业现场的安全操作规程；学会应用JSA工具规范作业现场的员工安全行为学会如何借助JSA工具编制现场安全培训资料，用于新员工的安全......

风险导向内部审计实务 上海：2026年07月30日

【把握核心重点】把握内部审计职能发展方向，清晰内审角色定位【建立高效团队】了解如何打造一支与时俱进、高绩效的内审队伍【掌握实战技巧】掌握内审先进技术、方法，学会实施风险导向审计【项目实务指导】指导风险导向审计在不同类型审计项目重点的具体应用培训对象：内审、内控、财务经理和主管审计部相关人员会计师事务所审计人员课程大纲：......