无锡平衡计分卡培训

无锡平衡计分卡培训公开课

基于岗位分析的胜任力建模 苏州：2025年12月08日

课程从企业普遍面临的实际问题出发，通过案例讲解、小组讨论、现场演练、个案练习着手，帮助学员构建符合自身要求的职位分析系统，选择合适的职位分析工具与方法，充分掌握职位分析的结果-岗位说明书在企业管理及人力资源体系各板块的应用。课程对象职能部门经理、主管；人力资源工作者课程大纲开篇1 企业在岗位分析与职位说明中存在的典型问......

以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈 苏州：2025年12月16日

本课程从目标管理角度出发，引导学习者认识到目标-绩效管理与考核的重点与要义，通过案例讨论分享，破除在绩效管理中的轻管理重考核的错误认知。学习运用科学分析工具，从企业经营战略出发分解目标并转化为部门和员工的考核指标，掌握绩效指标设计、衡量标准与权重设定的要点。使管理人员更有技巧的通过面谈，对未来绩效改进与彼此的承诺达成共......

DeepSeek驱动的人力资源工作模式革新 苏州：2025年12月17日

（一）秒懂 Deepseek，轻松驾驭 AI 工具1.中国 AI 强势崛起，Deepseek 爆火的原因2.Deepseek 与 GPT 等其他 AI 大模型的区别3.Deepseek 技术原理介绍，为什么会那么强（二）用好 Deepseek 的核心：掌握精准表达的提问技巧1.Deepseek 的三大功能模式：1.1 ......

企业人力资源劳资法律实务（特价） 苏州：2025年12月18日

正确处理企业与员工之间的关系，构建和谐稳定的劳动关系，是企业生存与发展的重要基础与必要手段。本课程有助于帮助学员从整体上把握人力资源法律规则，帮助学员通过制定、实施合理的公司用人策略、规章制度、劳动合同，实现对公司人力资源的整体管理。课程细致分析法律对 HR 实务造成的具体影响，帮助学员在繁琐庞杂的人力资源管理中抓住关......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

公共关系与危机管理 北京：2025年12月11日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管......