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组织行为学与冲突管理高级研修班 深圳：2019年11月16日
第1章组织行为学的体系和发展组织行为学的体系和发展组织行为学的历史演变与发展趋势我国组织行为学的发展和研究领域案例分析、本章小结第2章组织行为学的研究方法组织行为学研究的构思和设计研究的测量与评价研究的数据分析与结论案例分析、本章小结第3章知觉与个体决策知觉的相关理论归因理论与知觉偏差个体决策案例分析、本章小结第4章个......
组织行为学 广州：2019年12月01日
第一章：组织行为学概论1、企业运营系统的构成要素2、中国企业面临的多种挑战3、从劳动力到人力资源到人力资本的演变4、组织行为学的研究范畴5、组织行为学对企业运营的作用6、组织行为学对管理者的作用第二章：个体研究1、个人行为基础2、知觉和个人决策3、个人行为的四阶段4、价值观、态度和工作满意第三章：群体研究1、群体的定义......
组织行为学训练 广州：2019年12月08日
组织行为学是一门实践性很强的综合学科，它运用系统分析的方法，综合运用管理学、心理学、政治学、社会学、生理学、生物学等学科的理论、方法和手段，研究个体、群体和结构等组织中人的行为的决定因素，对于提高管理人员对组织成员行为的预测、控制和引导能力，及时协调个人、群体和组织之间的相互关系，充分激发和调动组织成员的积极性、主动性......
《大卖场高效管理》——供应商之大卖场生意管理高效策略 深圳：2019年11月30日
第一部分 与大卖场合作背景剖析第1节 大卖场问题分析卖场合作，会遇到那些问题问题出在哪里为什么大卖场不好做？大卖场对企业有什么价值第2节 了解大卖场大卖场组织架构各类零售终端的了解未来零售行业发展的趋势特点卖场里的供应商结构货与钱卖场为什么要延长帐期非一线品牌对卖场有什么价值影响零售商发展的因素零供合作结构图第3节 做......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳：2019年12月07日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......