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绩效考核暨KPI+BSC实战班 杭州:2025年08月08日
前言:推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?短期考核还是长期考核?短期利益还是长期利益?关键业绩还是非关键业绩?绩效管理如何与战略接口?KPI成绩与奖金挂钩的问题?2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;传统文化对绩效管理的影响为什么不......
沙盘模拟式-绩效考核暨KPI+BSC、薪酬体系设计特训营 深圳:2025年07月31日
第一部分:KPI管理认知咨询案例:该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的?1、KPI的内涵与外延2、KPI的价值与功能3、KPI与目标之间的关系4、KPI的三大来源和三个层级第二部分:企业级KPI指标体系建立咨询案例:该企业如何通过彼得•杜拉克七个重点业务领域法建立企业级KPI?1、彼得•杜拉克七......
绩效管理体系搭建及实务操作 苏州:2025年07月16日
一 重新认识什么是“绩效管理”1 从 500 强绩效经理的岗位说明书说起2 绩效管理的四个维度3 绩效管理的 5 个作用力4 诊断:运用工具,对组织/绩效文化健康诊断5 找出差距及改善的管理实践工具二 绩效管理工具与具体应用1 MBO 目标管理法案例:《创建目标共享家园》分析练习:制定目标的 S......
企业培训规划与管理实战 苏州:2025年07月16日
讲解完善培训系统的三大过程:现状分析—战略分析—人力资源预管理学习如何进行培训需求信息收集。学习培训的量化分析,学会制作培训路径图与职业发展规划。学会判断课程的质量,并有效采购培训课程。学习如何将企业内部与外部资源结合,真正使培训见效。讲解资质管理与组织发展的基本概念培训对象:企业人力资源,培训......
需求预测、生产计划与物料库存控制 上海:2025年08月02日
1、掌握需求预测的工具和方法,保证预测的准确性;2、明确生产计划与物料库存运作管理的全过程控制;3、掌握生产计划控制管理系统原理,以客户市场需求为导向,制订合理的多种少量交期短的柔性生产计划,协调内外部资源,更加有效地进行生产组织和协调;4、优化生产排产体系,改善物流管理与车间现场控制,提高生产系统的快速、柔性和敏捷化......
变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳:2025年08月22日
一、 投诉处理水平测试二、 投诉认知一投诉处理必知篇1、 价值百万美金的投诉概念2、 投诉的现状(国家、企业、客户)3、 投诉因果模型讲解4、 服务水准层次图一探寻投诉根源5、 投诉客户的7421动机分析6、 投诉的“危”和“机”三、 投诉3技能一(HAS技巧)1、 3R......