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国家员工援助师---EAP高级研修班 青岛:2017年12月09日

2012年11月24日至26日(周六、周日、周一)《和谐劳资关系与人本管理》概述EAP、心理诊断能力监控干预能力团队心理辅导能力职业辅导能力团队建设与冲突协调劳动关系与法律援助2012年12月29日至30日(周六、周日)社区关爱能力危机应对能力EAP核心技术推广和应用复习、串讲、答疑、考试......

谁是谈判高手-情景、方法与技巧高级研修班 苏州:2017年11月13日

企业中高层领导者,采购部门经理,销售部门经理及主管等期望提升谈判能力的管理者课程大纲:一 谈判的基本原则–基本原则的建议–成功的经验二 谈判风格–供应商心态分析–如何选择谈判风格三 影响谈判的主要因素–替代力量–权利和力量的使用–时间的......

谁是谈判高手-情景、方法与技巧 苏州:2017年11月13日

第一天 9:00-12:00一.谈判的基本原则* 基本原则的建议;成功的经验二 谈判风格* 供应商心态分析* 如何选择谈判风格三 影响谈判的主要因素* 替代力量* 权利和力量的使用* 时间的控制* 情报的收集和准备* 决定价格的要素* 供需关系的基本原则;六种类型* 采购本质解析12:00-13:00 午餐 13:00......

跨部门沟通、协作与冲突处理 苏州:2017年11月17日

通过2天的学习,使学员能够:掌握跨部门沟通的原理和目的、提升个人在职场中的沟通技能学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力了解成功企业沟通体系搭建模式,掌握跨部门沟通的解决方法建立优秀团队,增强跨部门间的协同作战能力,最大限度地发挥公司的综合实力培训对象:......

全面价格分析和采购成本控制 上海:2017年12月25日

1.采购成本控制对企业的重要性* 采购成本控制的意义* 采购成本对企业经营业绩的战略性贡献2.价格分析的方法* 价格比较分析和价格细分分析3.价格指数* 价格指数在价格调整中的应用* 价格指数在价格趋势分析中的应用* 价格指数在对供应商价格评估中的应用* 价格指数在对采购成本绩效考核中的应用4.成本分类* 成本的基本分......

金牌客服的实践指南 上海:2017年12月11日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...