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卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

商务礼仪与沟通技巧 苏州:2017年05月10日

一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则讨论:1.你像干什么的?2.你想让客户感觉你是什么样的人?3.你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?4.你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象塑造1.自信的仪态2.悦耳的声音3.平稳的目光接触4.友好的微笑5.服饰语的“TPO&rdqu......

职场高端商务接待与商务礼仪 上海:2017年04月07日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅......

国际化商务礼仪 上海:2017年04月10日

树立专业的职业形象什么是职业化?职业化与个人职业发展形象管理的范围:态度,仪表,谈吐,礼仪树立专业的职业形象的态度与准则商务礼仪的内容与准则1、仪容仪表礼仪整洁得体的举止(站姿,坐姿等)2、着装礼仪职业正装、职业休闲装、休闲装色彩感个人风格与服饰款式的关系女士着装男士着装3、商务社交礼仪完美握手的5点提示记住别人名字的......

六西格玛绿带培训班 深圳:2017年04月02日

本课程由张驰咨询独家研发,重点面向各企业的中高层技术及管理人员,由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲,结合实际案例系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员......

税务会计差异分析与实务应用 上海:2017年04月11日

通过系统性财税培训体系和全方位会员服务机制,为企业提供系统财务能力提升的专属平台。作为一门税务精品课程,《税务会计差异分析与实务应用》一直以来都是的精品课程,已经在全国开设超过30场公开课,学员反响热烈。课程特邀税务专家,针对财务会计与税务会计差异进行分析,从不同层面分析两者之间的异同,为企业财务会计,税务会计做好日常......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...