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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

服务人员在工作中,应该传达给每一位客人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象:服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

成功的商务礼仪 苏州:2017年10月20日

商务部人员、研发工程部门人员、相关涉及部门人员等。课程内容:一、商务礼仪的基本理念1.礼仪的基本原则2.商务礼仪的3A原则讨论:你像干什么的?你想让客户感觉你是什么样的人?你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象塑造1.自信的仪态2.悦耳的声音3.平稳的目光接触4.......

职业形象塑造与商务礼仪 上海:2017年07月25日

每个人都拥有自己独特的形象,这与每个人的个人魅力有关!而您员工的职业形象却与您的企业息息相关!他们的专业形象并未远离,只是也许还没有被他们自己关注到,或还保藏在他们的心里,正等待您亲自发掘、打磨和抛光,从而让这些瑰宝”得以闪闪发亮,并向人们骄傲地放射出那无与伦比的光芒。职业形象塑造与礼仪”课程,......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年08月02日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

行政实务管理及优化—降低办公成本,提高行政事务效率 上海:2017年08月24日

第一模块:行政管理在现代企业中的定位1.行政管理的定义2.现代企业行政管理3.行政管理在企业中的定位、作用和任务4.不同类型的企业的行政管理工作的特点和区别5.案例讨论与分析第二模块:行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求1.行政部门工作职责范围2.行政管理人员的三把金钥匙3.行政管理人员的职责4.行政管理人员的......

高效办公技能Excel+PPT实战应用 北京:2017年10月14日

对完美、高效的完成工作有积极追求,需要经常使用Excel、PPT的各类人员尤其是从事行政、人力资源、销售、市场营销和财务管理的 企业中高层管理人员课程大纲:第一部分:《精益求精:Excel在管理中的高级应用》模块一 Excel数据管理篇:如何高效办公?高效管理数据?1、高效:怎样快速提供工作效率?2、规范:数据的规范性......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...