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高级文秘、行政助理综合技能实战训练 苏州：2017年10月18日
第一部分 职业素养篇一、秘书/行政助理职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的自我角色定位- 初级秘书/助理：事务性文员- 中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理- 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理2、优秀秘书/助理人员的胜任素质- 如何提升秘书/助理人员的素质- 优秀秘书与一般秘书的差异案例分析：对待岗位的三种不同观点......
企业行政文秘职业化综合能力提升训练 苏州：2017年11月09日
掌握现代企业行政文秘的职场角色、职业特征和所应具备的职业素养和综合能力要素；树立正确的职场心态和职业意识；正确自我定位和自觉自主持续修炼，提升职业化素养；掌握现代企业行政文秘工作的内容构成和重要意义；掌握科学与人性化工作的法宝，有针对性地改善职场工作；学会运用精益思维、流程方法和绩效导向法、科学的问题分析方法等科学的工......
高级文秘、行政助理实战训练 上海：2017年09月22日
企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等课程大纲第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助管理高级：独立管理＋事务处理★ 视频：为什么不提拔我？★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2. 优秀......
企业文秘、行政助理职业化训练 上海：2017年10月13日
模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 1.5小时企业文秘人员的职业价值和作用；企业文秘工作的基本特征，并探讨自己在工作中的困惑；文秘人员的职责与主要工作内容；优秀文秘人员的职业素养养成。模块二 人际沟通与工作协调技巧 2.5小时沟通工作的定义；常见行政工作沟通失败的原因分析；如何说、听、问？并实现说听问技巧的各项练习......
客户投诉处理技巧 上海：2017年10月13日
包括，但不仅于：企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户，结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情（绪）商处理投诉的白金法则与......
顶尖业绩人才的锁定之道—部门经理的人力资源管理 深圳：2017年10月13日
探讨人才“过继”背后的真相传授经理人识别人才的基本技术分享人才的才干挖掘经验，让经理 人掌握才干挖掘的基本方法剖析用人的障碍，传授经理人如何用人对位的技术分析育人的障碍，传授育人对法的技术透过测试理解激励理论，掌握激励下属的关键技术课程对象：各部门总监、直线经理、主管、人力资源总监、经理课程大纲......