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企业招聘面试、岗位分析、任职资格、薪酬福利优化及绩效考核重点、难点、疑点问题突破与提升任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧 上海:2018年03月22日

董事长、(副)总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理、绩效经理/主管等相关部门工作人员及涉及到招聘与面试以及薪酬福利相关管理人士等课程大纲:第一天(9:10—12:00 13:30—17:00)第一单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践自测:公司招聘体系是否科......

岗位分析、任职资格、薪酬福利优化及绩效考核重点、难点、疑点问题突破与提升 上海:2018年03月23日

?启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;?案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;?互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制以强化实践应用;?强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识;?情境教学式 ......

岗位分析与薪酬设计管理实战 上海:2018年03月25日

薪酬在很多企业已经变成了企业和hr的“心愁“,每当发工资,发绩效工资,发年终奖,会暴露出来很多的矛盾和冲突,那么,应该如何设计薪酬呢?让薪酬不会成为”心愁“呢?其实,薪酬的设计,首先要关注薪酬设计的目标。对于员工来说,薪酬首先是劳动所得,员工会关注自己的薪酬的绝对值,同时......

专业岗位分析与薪酬设计管理 上海:2018年03月25日

薪酬在很多企业已经变成了企业和hr的“心愁“,每当发工资,发绩效工资,发年终奖,会暴露出来很多的矛盾和冲突,那么,应该如何设计薪酬呢?让薪酬不会成为”心愁“呢?其实,薪酬的设计,首先要关注薪酬设计的目标。对于员工来说,薪酬首先是劳动所得,员工会关注自己的薪酬的绝对值,同时......

刘晓亮:金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶) 深圳:2018年03月24日

第一单元:如何界定问题?一、什么是问题?1、什么是问题定义?2、问题三分类:异常型问题、改善型问题、预防型问题3、案例分析:××珠宝门店顾客无理退货,这是什么类型问题?二、界定问题五步骤S1、从疑问到问题S2、描述好问题是第一步S3、分析情境找问题S4、陈述问题S5、问题选择和界定三、问题解决的......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年03月07日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...