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上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 上海:2026年11月18日
客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您:1.了解客户服务的重要性,提高服务人员的个人素质;2.掌握塑造服务人员专业化的要领3.掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4.掌握处理客户投诉技巧5.了解商务礼仪注意事项,拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......
销售人员必备的商务礼仪 上海:2026年11月18日
各级销售人员;客户服务人员【课程大纲】1.销售人员的职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则如何着装成功率高销售人员坐立行姿态礼仪2.销售人员在商务社交中的礼仪如何介绍、握手名片应该怎么用交谈的礼仪与技巧商务......
采购及销售人员必备合同法律知识&风险防控 上海:2026年11月27日
在日益激烈的市场竞争中,企业开源节流的压力持续增大,采购作为关键的价值链环节,其规范性与风险管控能力直接关系到企业的效益与安全。无论是采购端的供应商选择与成本控制,还是销售端的业务拓展与客户维系,招投标已成为规范化资源配置的核心机制,是采购招标人员必备的知识。如何在遵循相应的游戏规则的前提下,提高采购招标工作效率,规避......
高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 上海:2026年12月05日
如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力,则您将至少损失2000元工资加费用,如果您激励了您的团队,多一个人努力,则您可能多挣20000元。课程目的:A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制,提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??E)如何使激励不仅控制......
行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海:2026年11月11日
课程面向企业各层级管理者课程收益通过2天的学习,使学员能够:理解辅导的三项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握辅导的三项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;掌握辅导的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或......
先进制造业的项目盈利优化 上海:2026年12月10日
第一模块:项目管理的阶段和要素第二模块:项目全面预算管理和控制第三模块:项目成本管理与控制第四模块:基于项目预算和成本控制的决策和评价方法......
