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行为心理学与员工管理 无锡:2025年10月18日
A、了解和掌握行为心理学的基本知识,基本原理;B、掌握员工工作心理,分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属,促进员工积极行为的产生。C、提高管理干部员工管理的水平。D、掌握如何利用引导、影响和塑造员工的“需求”,从而管理好员工的行为E、掌握优势动机的特点,在员工管理活动中利用和塑造优......
心理学—洞察人心之道 苏州:2025年07月30日
所有在职人员课程收益能够从面部表情与肢体语言入手,体察他人情绪能够根据五种思考维度认识自我能利用6秒情商疏解情绪压力知晓领导力/品牌传播的心理规律课程大纲第一模块:心理学,学什么?1.心理学研究什么-从一棵树,到情绪、动机、人格-从一个人,到一群人2.投射:整个世界,都是你的镜子【房树人绘画测试】:用一幅画,走进一个人......
心理学在人力资源(企业管理)中的应用 苏州:2025年08月01日
1.了解心理学理论与相应技术。2.侧重人力资源管理技术的实操研讨3.通过分析员工心理特点,揭示现代员工管理的技巧,特别是后8090后员工管理的风险与风险化解!课程大纲第一章:心理学到底是什么一、行为心理学在企业管理中的具体应用1.帮助我们真正地了解人2.提高招聘技能3.有助于协调团队中的人际关系4.按照心理的差异,把合......
久赢真经——销售心理学 苏州:2025年08月22日
销售经理、销售总监、区域经理、业务员等所有从事与销售相关的人员课程收益:1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药......
中层管理者必修的5堂课 上海:2025年08月21日
模块一:管理的认知—掌握核心理念,实现管理语言的统一化本节:主要解决管理究竟是什么的问题,如定义、角色的转变等内容。1、常见管理的三种定义管人理事:该定义的不完整性胡萝卜+大棒:该定义的不完整性管理的5项职能:该定义的核心2、哈佛大学管理的定义案例分析:刘邦为什么能成功?借力等于整合资源:资源整合的三大要求......
变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳:2025年08月22日
一、 投诉处理水平测试二、 投诉认知一投诉处理必知篇1、 价值百万美金的投诉概念2、 投诉的现状(国家、企业、客户)3、 投诉因果模型讲解4、 服务水准层次图一探寻投诉根源5、 投诉客户的7421动机分析6、 投诉的“危”和“机”三、 投诉3技能一(HAS技巧)1、 3R......