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上下同欲360度管理沟通无障碍 无锡:2018年06月27日

企业全体人员课程大纲:一向上司请示汇报的程序与要点:1、仔细聆听上司的工作安排2、与上司探讨目标的可行性3、拟订详细的工作计划4、在工作中随时向上司汇报5、在工作完如何汇报工作二平级之间沟通与合作的原则:1、彼此信任互相鼓励,像运动员一样2、互相尊重,遇事要有协作精神3、为他人的事情保密,诚心以待4、发现问题要及时、诚......

打破藩篱——跨部门的有效沟通与协作 无锡:2018年06月28日

一、活动体验:团队游戏目标:通过情景体验,呈现日常的思维方式与行为模式。团队组建,建立“小圈子”团队任务布置,形成“藩篱”布置观察者任务体验活动:《极速60秒》二、活动分享:成功或失败的原因目标:发现思维模式与目标实现的关系,通过个人感悟与群体分享,挑战自己的固有思维模式......

管理者沟通心理学 苏州:2018年05月09日

引言 沟通中的人性——心理学对管理者的意义第一章、沟通的前提——理解人与人的差异第二章、沟通的基础——取得话语权第三章、共情地倾听——建立信任感第四章、欣赏式探询——积极的沟通模式第五章、积极反馈&m......

跨部门的有效沟通及团队协作 苏州:2018年05月10日

需要跨部门合作的职场人员课程大纲第一部分 部门合作的价值与原则规律目 标:通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因,界定跨部门协作成功最重要的因素,认知跨部门协作成功的基本元素,并奠定今后工作方向。◇公开讨论:跨部门合作的特点◇小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些◇组织内部合作障碍因素分析◇录象观摩和讨论:同......

向供应商要质量—供应商质量工程师(SQE)实战技巧训练 广州:2018年04月23日

SQE,品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、体系主管等。课程形式(1)理论与实战案例、实战工具手法相结合,可实施性强。(2)讲授与问答、讨论、练习相结合,互动性强。(3)每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。(4)小组实战演练、专家点评。课......

卓越的客户服务理念与技巧 上海:2018年05月20日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标:快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径;理解如何做到个性化服务;如何留住忠诚客户;如何进行服务创新;高效使用客户漏斗;课程背景:当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...