无锡组织沟通培训

无锡组织沟通培训公开课

商务演讲与公众表达技巧 无锡：2025年05月19日

1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲结构* 个人形象的职业化（仪表、问候、称呼）* 演讲中的非语言沟通部分（运用声音、肢体语言和目光）* 演讲中的非语言沟通3大准则......

赢得信任的沟通技术©-与不同风格的人顺畅沟通 苏州：2025年05月07日

在当下的时代，人们工作中需要沟通的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高。聚焦当下情境，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：让你的上司信任你，重视、采纳你的建议？让你的下属信任你，受到你的激励充满干劲？让你的同事信任你，同甘共苦，关键时刻鼎力......

管理者成长地图：跳出盒子—跨部门沟通与协作 苏州：2025年05月10日

企业管理者课程目标通过学习本课程，您将能够：透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧；学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。课程大纲第一部分：跨部门协作的重要意义1.企业跨部门协作所面临的问题2.低效部门协作对个人、组织的不良影响3......

跨部门的沟通与团队协作 苏州：2025年05月15日

企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干；欲借团队建设通提高企业竞争力的企业。课程大纲一、前言: 理解“沟通”1．小案例: 阿维安卡52航班的悲剧2．何谓沟通?3．沟通小游戏: 听我的!4．人际沟通，尊重为本5．尊重上级是一种天职，……尊重......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年06月10日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

成功的项目管理（升级版）－项目管理最佳实践 上海：2025年06月06日

第一天单元一、项目管理介绍1. 讨论定义一个项目的重要特性2. 定位项目失败的一般的原因3. 确定项目中重要干系人的类型4. 描述对项目的影响主要因素，包括项目组织结构和外部压力5. 解释项目经理的角色以及与组织、项目和团队成员之间的关系6. 描述项目经理的职责，说明企业需要什么样的项目经理a) 项目经理关键职责b) ......