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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年12月18日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年12月28日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

久赢真经——销售心理学 苏州:2018年12月14日

1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸......

大客户开发与管理实战训练 苏州:2018年12月24日

通过2天的学习,使学员能够:了解大客户管理的意义和一般方法;掌握“复杂型”销售的技术以及发展趋势;合理应用客户管理理念和销售技术使销售资源投入最优;参课对象中、高级销售人员,销售经理,大客户经理,销售总监,产品经理,市场经理,资深销售或销售管理,5年以上大客户经验,独立操作销售投标项目,支持或参......

ISO14001:2015&ISO9001:2015管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 上海:2018年12月24日

加深理解ISO 14001&ISO 9001标准掌握内审的步骤熟练运用内审的技巧正确判断不合格事实学会编制内审检查表和内审报告使学员真正胜任ISO 14001&ISO 9001标准内审员的工作参加对象:企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员,及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。课程大纲ISO......

流程管理体系建设和架构设计 上海:2019年01月04日

追求高成长的企业家和决策者集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员关注“战略&流程&绩效”的管理人员致力于BPM领域发展的管理者课程价值帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...