无锡客户心理培训

无锡客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2024年06月13日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2024年05月08日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2024年05月09日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

OKR目标绩效管理体系建立-绩效管理的变革与创新 上海：2024年05月30日

公司副总/总监/各部门经理/人力资源专业人士授课方式：所有学员被分配进每个小组，每组6--8人左右，组成一个模拟公司或者业务部门，选出一位负责人，然后模拟公司/部门人数，部门平均工资，向经理人数汇报人数等信息。学员运用2天时间，模拟公司OKR敏捷绩效管理流程，从OKR目标设置开始，到绩效沟通辅导反馈与教练，到绩效考核与......

与压力共舞——寻找职场幸福感，遇见高效真我 上海：2024年06月26日

一、职业生涯各阶段的挑战1.内职和外职业生涯发展；2.探索阶段的自我定位；3.确立阶段的自我发展与成就；4.维持阶段的平衡与创新；5.退出阶段的角色转换与适应。二、什么是职场幸福心理学1.人生四类汉堡模型；2.什么是幸福；3.职场人的幸福在哪里；4.职场人对成就感的六大追求。三、职场中人如何更幸福1.幸福目标；2.情绪......