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销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2026年03月19日

洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......

久赢真经——销售心理学 南京:2026年04月02日

1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2026年04月15日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......

销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2026年04月17日

作为销售经理及销售,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,不仅可以提升服务质量,还能有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是......

数字化转型思维:企业持续有效增长的强大引擎 广州:2026年03月13日

总经理、副总、企业中高管理层。课程大纲第一讲:法理篇:数字化转型:开启企业新的革命一、数字化时代已经到来数据:2020年中国产业数字化市场达1.78万亿元数据:2020 年交通运输行业发展二、解剖企业的数字化转型1.企业实现数字化的动能2.企业实现数字化的价值三、企业数字化顶层设计1.企业数字化的愿景2. 企业数字化关......

让财务分析自动化—构建高效Excel财务管理模型 深圳:2026年04月17日

-【全新的解决思路】授人以鱼不如授人以渔,学习用财务工具解决实际管理问题的工作思路-【数据的日常处理】帮助日常工作的高效完成, 并运用到日常运营管理-【基础的数据分析】学习建立数据透视表的方法和技巧,轻松完成各种数据统计-【清晰的数据模型】掌握数据模型的建立逻辑,帮助更好的进行结果展示工作课程大纲第一天08:30 入场......

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诸强华-企业培训师
诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

朱佩弘-企业培训师
朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...