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新任经理、部门经理管理技能提升 苏州:2017年10月18日

第一部分 角色转换1.工作重点的转变:自我管理到员工管理2.管理和领导的基本概念3.新经理人的任务和挑战第二部分 新经理人的准备度:价值观、态度和理念1.价值观和准则2.积极主动的态度3.转变你的思维定势4.正确应对管理中的各种关系第三部分 绩效导向带动员工发展1.绩效的基本含义2.员工发展的三要素:知识、技能和态度3......

HR和部门经理的面试技巧与用人风险控制 上海:2017年08月24日

为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期?用人者是否一开始就选对了人?专业人才评估和正确的用人决定,可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢?这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧学习,已成为HR和用人经理一门必修课。两天课程可以让您系统的了解面试,获得2-3个有效工具......

部门经理的绩效管理 上海:2017年09月05日

1.绩效管理的作用和任务* 绩效的内涵和影响因素分析* 绩效管理是什么* 绩效管理不是什么* 为什么要进行绩效评估* 绩效管理的原则及成功要素2.绩效指标的设定与分解* 目标管理* 关键绩效指标* SMART准则* 年度计划的制定* 指标分解和绩效指标量化技术3.绩效面谈及辅导* 绩效评估面谈* 经理需要做的准备1. ......

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练 上海:2017年09月09日

1.建立中西结合的系统管理思维和框架2.理解中层管理者的角色,责任3.建立和理解人事分离的管理思维,管人管事观4.掌握管人管事的10个方法工具5.掌握带团队的思路和方法6.促进自我提升 – 时间管理,关系管理,突破心理限制培训对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士课程大纲:第一部分 自我管理一、管......

客户投诉处理技巧 上海:2017年08月26日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

财务总监特训营 广州:2017年08月29日

专业性强:本课程主要针对的是中小企业老板、财务总监,通过学习能够设计出科学、严谨财务方案并实施。实操性强:以中、小型企业的实际案例教学,所有案例均出于老师的实际咨询工作之中。系统性强:本课程依据方案设计的需要从公司战略、账、钱、税、财务管理等角度全面系统讲述财务系统构建,使财务系统设计能够真正辅助到企业的发展规划。针对......

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