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设备维修与故障管理 上海:2024年10月08日
备维修人员,工艺技术人员,设备主管,设备经理、生产经理等制造业企业设备管理责任者。课程大纲第一篇:维修部门的业务指标和技术管理1、设备维修管理的发展1)制造业企业设备管理的痛点2)传统设备维修管理的局限性3)未来设备维修方式的展望(1)关注维修成本(2)追求设备的费效比(3)向智能化运维发展2、维修部门的八大业务职能1......
预防性设备维修管理技术 上海:2024年10月11日
第1章:引言1.现场管理的核心-现场管理三要素-现代企业关注人和设备的管理2.设备管理的历史和发展方向BM(事后维护)→PvM(预防维护)→CM(改良维护)→PdM(预知维护)→PM(生产维护)→TPM(全面生产维护)3.TPM概论1)什么是TPM?2)TPM的特点Pr......
设备维修管理与生产成本降低 上海:2024年11月01日
系统学习设备管理的基本方法,构建企业设备管理的基本架构;全面了解设备日常保养、预防保养与改善的系统方法;了解设备点检体系、定期保养TBM、状态保养CBM和以可靠性为中心的维修体系RCM;如何开展设备零故障的实务方法;对设备保养费用、减少故障时间、提升保养效率、维修履历档案及备品备件管理。课程对象:中小型制造企业生产/制......
TPM工厂设备维修管理 上海:2024年11月29日
一、TPM的基本概念1.TPM的起源2.TPM的定义3.TPM的要点TPM的“四全”核心与现场“五步”特点4.TPM的目标推进TPM的“4大目标”及“4大成果”TPM带来的效果二、TPM的推行准备1.TPM活动导入的关键TP......
班组长日常必备管理技能提升 上海:2024年09月27日
生产、质量、维修、物料部门等一线主管、班组长、相关人员及其骨干员工等。课程大纲第一部分:班组长的使命和职责一:班组长的管理水平现状1.常见的8种班组长类型2.你属于那种类型的班组长?二:班组长的地位界定三:班组长的角色定位1.班组长管理者扮演的多种角色面对下属员工面对高层管理者面对上级领导面对评级同事四:班组长......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2024年11月06日
一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......