无锡服务理念培训

无锡服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2024年06月04日

一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念2.“金牌”客户服务主要体现在哪些方面3.如何有效地应对服务中的挑战三、 金牌客户服务必备的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升沟通中的感染力2.塑造客服代表的职业化形象和品格素质3......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2024年07月07日

―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2024年04月25日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2024年04月26日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

引爆全域流量：从全域流量到批量成交 广州：2024年07月06日

洞察客户本质，清晰客户与企业商业模式的关系。学会搭建客户全域流量池，掌握客户经营的要领。了解企业的流量增长模式，找到适合自己的流量战略。学习如何在全域有效获客，实现业绩增长。掌握批量成交技巧，轻松实现销量倍增。建立对私域流量经营的系统性思维，把握底层逻辑。课程对象营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中......

有效运用绩效考核处理员工关系、调岗调薪及违纪员工处理 深圳：2024年05月17日

（结合10个以上案例）一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。2. 怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？3. “不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？4. 因员工“不能......