无锡服务理念培训

无锡服务理念培训公开课

客户关系及投诉处理 苏州：2025年07月29日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年07月30日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

砍掉成本的实战精髓——设计阶段成本控制的关键重点与内外部管控要点解析与实战 上海：2025年09月29日

房企总经理、项目总、设计部和成本部的分管高管、部门经理和骨干员工|营销、工程部门等。【课程大纲】一、成本管理的目标与时机1． 成本管理的现状及管控目标梳理2． 成本发生与形成的过程分析及逻辑关系3． 控制成本最有效的时机及原理二、设计阶段成本管理的几项要点1． 通过提升品质来提升售价，如何判断是否合算？公司内部讨论会议......

CCSK云计算安全知识认证培训班 北京：2025年10月23日

1、云供应商和信息安全服务公司。获得云安全证书，可以成为竞争优势，员工持有CSA认证可以为他们的潜在客户增强信心，能够给未来的项目带来必要的支持。2、政府监管部门及第三方评估机构。员工拥有CSA认证，帮助他们建立一个客观、一致的云安全知识水平和掌握良好的实践技能。3、云服务用户。客户面临着越来越多的可供选择的云服务供应......