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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

金牌客服的实践指南 上海：2025年09月24日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

优秀前台的智慧宝典 上海：2025年09月26日

1.规范前台员工的职业形象2.充分发挥前台接待的窗口展示作用3.维护良好的公司形象课程对象：前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定......

新时代纪检监察干部业务综合能力提升与党风廉政建设研修班 上海：2025年10月13日

1月6日，习近平总书记在二十届中央纪委四次全会上发表重要讲话强调，坚持用改革精神和严的标准管党治党，坚决打好反腐败斗争攻坚战、持久战、总体战。总书记在讲话中指出，当前反腐败斗争形势仍然严峻复杂，铲除腐败滋生土壤和条件仍然艰巨繁重，全面从严治党既是政治保障，也是政治引领，要保持战略定力和高压态势，一体推进三不腐。总书记对......

注塑薪酬系统与绩效管理落地实战 深圳：2025年10月17日

1.用专业的企业现场管理技术、科学的目标管理方法，明确岗位责任，量化岗位指标；采用科学的绩效管理方法，进行过程管控。2.为员工进行职业生涯规划，让公司目标与员工的个人目标一致，激发潜能，让员工工作有干劲、人生有目标、从此不再轻易离职。3.通过确定管理标准和合理的管理流程，让原来很复杂的企业管理，变得容易操作。4.让品质......