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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日
1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......
卓越客户服务技巧训练 苏州:2024年04月25日
需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......
2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年04月26日
第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......
MOT 赢得客户的关键时刻 苏州:2024年05月07日
一、什么是关键时刻1. 关键时刻理念的起源2. 客户真正想要的是什么3. 什么是客户真正要的关键时刻4. 正面的关键时刻与负面的关键时刻5. 客户关系战略的成功,是员工行为的成功二、关键时刻 MOT 十大原则1. 创造顾客比创造利润更重要2. 用提高营业额代替降低成本3. 领导要少些决策力,多些综合力4. 了解顾客真正......
采购必备的财务知识与技巧 上海:2024年05月31日
一、财务报表阅读和分析1.财务分析目的和对象现有供应商潜在供应商公司本身公司竞争对手2.对供应商做财务分析和评估的目的3.三个主要的财务报表4.对供应商做财务分析之前需要考虑的问题5.资产负债表解读6.收入表解读7.现金流解读8.关键财务绩效指标分析9.偿付能力指标10.运营效率指标11.盈利能力指标12.杜邦分析13......
绩效管理:BSC+KPI+绩效辅导 广州:2024年05月11日
掌握BSC+KPI绩效管理的思路,能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立,实现企业经营压力的层层分解传递,从公司到部门,及部门到个人的目标分解实操掌握绩效管理体系的设计,掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法,让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题掌握绩效管理推行的方法,掌握绩效评价的......