无锡OEM培训

无锡OEM培训公开课

客户关系及投诉处理 苏州：2025年07月29日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年07月30日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

销售精英特训营 深圳：2025年08月02日

一线销售人员和欲成为销售精英的有志之士课程大纲：销售精英之技法训练客户洞察、技能提升、成长推进最实战的销售技巧与话术训练一、销售究竟是什么？什么才是核心？二、学卖先学买，客户究竟在想什么？三、开发客户的能力如何开发潜在的人脉资源能力？如何让客户相信你？喜欢你？四、挖掘客户潜在需求的能力如何调顺客户的需求顺序？如何阻击竞......

预算管理难点与瓶颈突破 上海：2025年10月14日

董事长、总经理、CFO财务总监、财务经理预算总监、预算经理课程大纲一、反思预算本质，做预算更是做管理预算目标- 如何将预算目标与企业长期发展战略目标、经营目标结合？- 如何制定预算目标，才不会将其定得过高或过低而与实际脱轨？预算编制- 预算编制应选择怎样的参考标准较为合适：经验估值？历史数据？其他？- 预算编制体系应采......