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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日

20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州:2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的......

有效的客户沟通与服务 苏州:2026年04月15日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素,除了产品本身带来的价值,在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导,从推动客户决策 HAIL 模型中的改变,在互动中积累客户信任,帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务,赢得......

人力资源AI架构师—HR AI智能体/数字员工搭建全流程 上海:2026年04月11日

一、AI时代人力资源发展趋势-智能体数字员工/技能skills二、面向人力资源从业者的AI技术术语解析三、Open Claw的安装部署和应用演示·什么是openclae-Al个人自动化助理·Open claw的云端部署和本地化部署的流程·Open claw在人力资源领域的应用演......

SPC-统计过程控制的实施和运用 深圳:2026年06月12日

第一章 SPC能带给我们什么1、如何理解SPC1)如何理解SPC的S及内涵2)如何理解SPC的P及内涵3)如何理解SPC的C及内涵【提问互动】考考你,你对SPC认知2、SPC能解决那些方面的问题1)SPC能预防产品制程不稳定状态,信吗2)SPC能对设备参数进行监控,你同意吗3)SPC能对生产环境进行预警,你认同吗4)S......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...