无锡职位说明书培训

无锡职位说明书培训公开课

TTT企业培训师课 无锡：2026年04月11日

采用美国ASTD培训师训练体系（三一讲师团密训方法），简单，一学即用，一招一式，绝无花哨！ TTT技术结合心理学和教育学的课程总体思路：美国ASTD训练体系，演练为主，70%练习 10%的讲解 10%点评 10%游戏，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TT......

人力资源管理系统训练 苏州：2026年02月26日

人力资源部经理及主管。课程大纲一、人力资源经理的角色1．了解人力资源经理的角色和职责2．了解人力资源管理的新工具3．人力资源经理的常见病及药方二、对外招聘或维持内部岗位1．预测分析人力资源需求2．岗位分析3．候选人的甄选与面试4．面试技巧的提高三、管理薪资福利系统1．在企业内部建立公平而有竞争性的薪资系统2．吸引并留住......

综合运用MBO+BSC+KPI的战略绩效管理体系 苏州：2026年02月27日

企业中高层管理者、人力资源总监、经理、主管、负责人等课程目标：通过学习综合现今存在的MBO、BSC以及KPI等各种绩效考核方法，针对企业的实际状况，取各种绩效管理的办法的优点，去除不适合本企业的部分，形成一套适合自己企业的绩效管理体系。1.理解绩效管理的本质2.掌握影响绩效的因素3.熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提......

全面薪酬管理与人力成本管控 苏州：2026年03月16日

第一天 9：00-16：30第一部分： 如何进行人力成本预算和控制1. 人力成本构成分析案例分享：通过某一岗位的投入产出比，导出人力成本的核算方法及正确思维模式。➢ 标准分类法：获得成本、开发成本、使用成本、保障成本、离职成本➢ 按预算内容法：工资性的支出、福利性的支出、人事费用➢ 按管控要求分：固定成本 VS 变动成......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

销售精英职业形象塑造与销售礼仪 深圳：2026年05月15日

第一讲：礼仪核心游戏破冰分组一、礼由心生，仪为外现二、客户销售中的礼仪思维视频案例：VIP客户接待服务三、建立销售意识四、行业竞争现状呈现分析五、人本管理——让“人”增值的法则六、人脑的科学1. 相信脑——坚定的信仰你的品牌与产品2. 意念脑与品牌......