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无锡售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年04月26日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴,提升项目完美交付;2.解析房地产精装修交付组织工作内容,交付后常见案场问题与收房后整改常见事项;3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2024年05月18日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州:2024年04月08日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......

有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度,,建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行......

可持续发展报告披露标准培训(结合GRI/ISSB等) 上海:2024年05月14日

1.老师为知名律所可持续发展团队负责人,曾为世界500强高管,有世界500强企业及上市公司ESG项目实施、咨询及培训经验。2.五个模块的课程学习帮助学员全面掌握主流可持续发展报告披露标准,了解GRI标准与ISSB标准的异同;3.精心打磨企业可持续发展报告披露标准落实实践中的管理方法、操作指南及应用模板,易学易复制,拿来......

研发与产品创新管理 深圳:2024年06月21日

现代企业的竞争,实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地,就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位,而创新是达成这一目标的唯一手段。而技术创新和产品创新是研发型企业的最为重要的创新途径和手段。然而,虽然创新对于企业的生存发展及其重要,能够给企业带来丰厚的投资回报,但创新的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...