无锡售后服务培训

无锡售后服务培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

消费者洞察、客户画像与营销策略 深圳：2025年12月26日

本课程主要给学员带来以下收益：掌握行业机会分析与洞察的方法，提升发现客户线索与商机的能力。掌握竞争对手分析的方法，通过竞争对手的比对，寻找到客户核心价值。通过客户价值的洞察与分析，确立客户和产品价值定位。掌握客户动机和购买行为特征，制定相应的营销策略掌握客户画像的基本要素和描述方法，寻找精准化客户特征。根据客户画像，制......

企业年终关账财税处理技巧与风险防范 广州：2025年12月19日

1.本课程将从头至尾、由里到外，对企业财务管理进行一次全面的梳理与讲解。2.全面掌握企业会计核算年度关账前准备及标准考量。3.全面理解企业年度关账前各税种预清查及票据管理。4.系统掌握企业所得税预期筹划及成本费用扣除掌控。5.深度掌握企业涉税风险关账前自查方法及应对技巧。课程大纲一、 企业资产如何进行年度关账与纳税风险......