无锡售后服务培训

无锡售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年10月18日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......

金牌客服的实践指南 上海：2025年09月24日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

博弈论实践：如何有效竞争与合作 上海：2025年09月25日

人们的决策很少是在真空中进行的。在多数情况下，各方的策略是相互依存的。你在决策时可能需要考虑他人的选择；当然，他决策也可能会受你所选择行动的影响。这些互动情景中的策略决策问题正是博弈论的研究对象。随着企业经营理念的变化，今天的管理者不仅要与下属和企业内部的其他部门进行“博弈”，而且正越来越多地与......

国企经营市场化体系下的降本增效与人效提升双挂钩模式设计实操特训班 广州：2025年11月11日

随着各项生产资料价格的增长，和社会保障水平的提高，企业的人工成本也不断攀升。随着“机会驱动企业成长”到“管理驱动企业成长”的变迁，组织越来越注重向管理要效益。人力资源需要转型，从传统的人事管理向人力资源管理、战略性人力资源管理、人力资本管理不断跃迁，与业务融为一体，从业务......