无锡售后服务培训

无锡售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2018年07月14日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡：2018年08月21日

导论：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切”，说着容易，做着难，因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么，怎么样为了客人，怎么样为了客人的一切，我们是怎么来理解的，怎么样设立酒店的有效服务项目，制定优质服务的内容，此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务；服务......

优质的客户服务技巧 苏州：2018年07月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

服务人员专业服务技巧训练 苏州：2018年07月18日

第一讲：服务意识→为什么要有服务顾客的意识→顾客是怎样失去的→顾客要什么--服务关键因素→顾客服务的等级第二讲：看的技巧-如何观察顾客→实战演练：察颜观色→目光注视→观察顾客的技巧第三讲：看的技巧-预测顾客的需求→顾客的五种需求→......

双赢销售谈判技巧—鲍英凯老师 广州：2018年08月02日

前言：思考一些最基本的问题1、除了价格，我们与对手的差异，还有哪些？2、在这些区别与不同之中，我们有哪些特点与优势?3、我们如何利用这些特点与优势打击对手，赢得客户？4、在客户与市场开发过程中，最大的障碍是什么?★ 案例讨论：美国通用电气公司家电事业部在中国市场的开拓第一单元：自我分析，树立优势前言：主动地引导用户，避......

移动区域营销实战模拟《砺兵秣马》 北京：2018年06月28日

市场经营部营销策划、客户服务、渠道管理、数据分析及数据挖掘人员课程纲要：实习年之前：背景&市场需求分析学习收益：“客户价值”来自于“客户价值感知”从“客户价值”到目标市场定位从“客户价值感知”抽象到“客户......