无锡售后服务培训

无锡售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2026年06月26日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、客户服务经理、销售部人员、接待人员、售后服务人员等课程大纲：1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务－－没......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年06月30日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2026年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

案例分析与EMC设计 深圳：2026年07月10日

一、EMC测试及EMC设计基本概念1.什么是EMC和EMC设计2.EMC测试是EMC设计的重要依据3.理论基础二、结构/屏蔽与接地案例分析1.产品设计机械结构 、屏蔽与接地的EMC设计分析方法产品中各个部件在产品中相对位置EMC结果的影响屏蔽设计原则与实践产品如何设计接地？（接地点如何选择，接地如何实现，接地的真正EM......

多赢谈判与沟通技巧沙盘模拟 上海：2026年09月12日

您的企业在为谈判而烦恼吗？您在为自己的谈判能力烦恼吗？您在为挑选谈判课程烦恼吗？谈判，是一种高级的沟通形式。人们在日常工作与生活当中，经常会自觉或不自觉的运用谈判的方式来解决问题：升职加薪，需要和老板谈判；求婚，需要和老丈人一家谈判；订酒席，需要和酒店谈判……谈判，真是无处不在呀！在商务活动......