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服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2018年12月20日

模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二:服务人员应具备的......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2018年12月14日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2018年12月22日

实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师课程大纲第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务......

精准服务营销训练营 广州:2019年01月04日

企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中......

非制造业的云薪酬、员工激励的新引擎 广州:2019年01月04日

企业快速发展,组织机构不断扩张,“薪酬、福利”设计越来越难,如何实现高激励:痛苦一:引进人才需要高薪,高薪酬何以保证高绩效,如何解决低风险高激励问题?痛苦二:薪资涨了,低能、低效的现象依然持续…大把银子打水漂,成本居高不下?痛苦三:老板问:“为什么不能是那种模式&mda......

关于举办“施工合同履约管理及从典型案例看加强签证索赔的证据管理十个操作问题研修班”通知 广州:2018年12月21日

费用 证书 发证单位3000元/人高级工程法律咨询师人力资源社会保障部中国就业培训技术指导中心3000元/人高级工程成本管理师12800元/人高级项目管理师参加国家统一考试合格(保过班)课程大纲:一、工程索赔的法律概念与特征(一)工程施工企业索赔系统构建管理实务1、当前施工企业索赔现状分析2、索赔系统的构建与实施3、优......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...