无锡服务技巧培训

无锡服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

赚钱的设备管理—精益全面生产维护 广州：2026年05月29日

该课程以应用为出发点，遵循实战为特色。兼顾TPM设备管理新理念与实战技巧训练并重，同时融汇了国内外标杆企业实际案例与日产训TWI实训精华。授课方式主要为专题讲解、案例研讨、影像观摩与小组课堂演练等。＞TIG活动推进助你熟练应用如何有效开展设备初期清扫＞TIG活动教你掌握现场源头根治的的相关技巧与方法，实现传统TPM新突......

全流程的人力资源风险管控—劳动法在员工入职、在职和离职中的应用 上海：2026年05月29日

企业总经理、高管、部门经理人力资源部总监、经理、专员工会负责人，法律部门负责人课程大纲一、政策解读与风险解析人力资源新政（社保入税、新个税法等）对企业的影响社会已进入“四全四环”的时代风险解析员工关系管理“新常态”二、招聘入职｜从源头防范风险1.招聘广告潜藏的法律风险招聘......