无锡服务技巧培训

无锡服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年09月02日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

计划采购与物料控制 上海：2026年07月02日

第一篇 导论一、现代企业运营的三大难题二、缩短交货周期，降低库存成本，是企业利润快速增长之道第二篇：计划管理控制篇一、企业生产模式和相应计划管理模式简介二、供应链简介三、计划采购在企业管理中的核心角色认知四、“问渠那得清如许，唯有源头活水来”――企业销售管控1、预测管控2、应收帐款3、库存是企业......

数智化班组管理技能系统提升 深圳：2026年07月11日

1.建立班组管理的绩效、人员、问题改善三个维度的管理数据采集标准及管理看板；2.明确班组日常工作中的管理标准以及需要掌握的能力；3.训练班组管理中问题的发现及与之对应的解决方法；4.建立适合学员企业特色的班组管理标准系统（课堂中辅导工具表格的定制化转化）课程对象：生产主管、班组长及储备干部课程大纲：1、班组管理的系统化......