无锡服务技巧培训

无锡服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年02月09日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

危险化学品的安全管理 上海：2026年03月23日

为帮助企业加强危险化学品管理的工作，最大限度减少因危险化学品造成的人员伤亡和财产损失，利用专业的化学品管理知识，总结出一套行知有效的危险化学品管理技能，同时本课程结合案例讲述事故经过，分析事故原因和预防措施，使学员可以熟悉我国危险化学品方面的相关法律、法规及有效的安全管理方法，从而提升学员管理危险化学品管理技能。课程目......

全面预算管理与控制高级研修班 上海：2026年03月12日

企业高层管理人员，供应链相关部门课程大纲:第一模块 企业为什么要进行全面预算管理与控制√预算，您的直觉是什么？什么是预算？什么是预算管理什么是全面预算管理√全面预算管理到底能给企业带来什么？√预算承接战略企业战略设计：方向定位目标众多优秀企业的管理实践国家有关部门的强力推荐全面预算管......