无锡服务技巧培训

无锡服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

企业全体员工课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

物业企业多种经营开发策略与操作实务 上海：2025年08月21日

物业多种经营，已经成为物业公司活下去的一条腿之一，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。课程收益：通过物业企业多种经营从顶层逻辑架构，到多种经营多版块的实操训练，进行全面学习，达到：1.......

如何有效保质降本——合作伙伴与供应商质量管理 广州：2025年08月28日

1、将“提质不增本、降本不降质”的管理理念融入到供应商质量管理实践中；2、帮助各级管理人员和工程技术人员掌握合作伙伴与供应商质量管理的基本原理和实践方法，以提高供应链质量和效能。课程大纲第一部分 供应商质量管理与SQE1、供应商质量管理的概念1.1质量管理1.2供应商质量管理1.3供应商质量管理......