无锡服务技巧培训

无锡服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2024年04月25日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

优质的客户服务技巧 苏州：2024年05月31日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2024年05月31日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

向德鲁克学习：卓有成效的管理者© 广州：2024年06月14日

彼德•德鲁克先生以其卓越的睿智告诉我们：对组织负有责任，能影响组织经营成果的人就是管理者。管理者是组织的灵魂人物，必须卓有成效。但是如何做到卓有成效，许多管理者常感困惑——如何避免疲于奔命的管理状况？如何帮组组织实现绩效最大化？如何创新和分配资源？如何有效決策及安排人事？针对以上问题，......

过程审核与产品审核 北京：2024年05月30日

在ISO/TS16949标准中明确提出组织应进行制造过程审核（条款：8.2.2.2）和产品审核（8.2.2.3）。本培训课程是专门针对如何满足这两个条款的要求而设计、开发的。通过过程审核，组织可以实现对（内、外部的）质量能力进行评定，从中找出系统原因，并改进，最终实现过程稳定受控。而通过系统而有效产品审核，可以让于企业......