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高情商管理者 上海:2024年03月29日
高情商可以解决的问题...为什么企业制度完善,人员却错误不断?为什么同样的激励,得到的激励效果却大相径庭?同样的部门,不同的领导,为什么员工状态不一样?有些领导事必躬亲。事情未必干得好;有些领导好像无所事事,但结果都很漂亮。有些公司待遇高,离职率也高;有些公司待遇一般,离职率反而也低。模块一:情商在管理中的运用一、&l......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2024年04月10日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳:2024年05月09日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
管理者格局突破与情商管理 深圳:2024年05月24日
第一单元:情商开发与格局突破的认知基础一、关于情商的真相1、情商的渊源与发展2、情商的五项修炼3、情商的误区:好好先生?压抑情绪?拍马奉承?4、心理测量之一:情商水平自我测量二、管理者格局突破的四个维度1、情绪格局2、思想格局3、事业格局4、人际格局目的:初步了解情商的概念,打破认知误区,通过测试清晰自己的情商水平,以......
研发绩效管理——打造绩效管理的“铁三角” 深圳:2024年05月31日
分享领先企业在研发绩效管理的经验和教训了解绩效管理的“铁三角”-组织绩效、项目绩效和岗位绩效,以及这三者之间关系了解如何构建绩效管理的“铁三角”-组织绩效、项目绩效和岗位绩效如何设计组织绩效管理的组织结构及职责能够根据研发工作特点、组织特点、人员特点设计研发绩效管理方案掌......
员工常见心理现象识别及辅导技术 上海:2024年03月22日
将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合,所有案例均为最近的、且聚焦于职场或与职场相关的生活中的,即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实,真正做到活学活用。课程效果:全程参与人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术,达到了解自我心理状况、科学地分辨身边的同事的心理问题程度、对于一般心理问题能......