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无锡服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

实战采购综合成本分析与降低技巧 深圳:2018年04月13日

掌握采购综合成本分析方法能够根据公司需要制订采购策略掌握常用降低采购的方法掌握供应商质量控制的常用方法学会降低采购库存成本的常用方法课程对象:企业中高层管理者,采购部门,品管部门员工及其他对采购感兴趣的经理人课程提纲:1、采购目的1.1采购仅仅是买便宜货吗1.2我们应该确定什么样的采购目的1.3采购目标对公司总成本的影......

九型人格及其在职场中的应用 北京:2018年02月10日

掌握九型人格可以让你很清楚了解自己和九种性格各自的特点,明白是什么驱使不同人的行为。了解自己,能够清楚如何扬长避短以及取长补短。了解别人,能让你在与不同性格的人交往时采取不同的语言与行动,让你无论是在事业、爱情、心灵上都拥有和谐的关系。比如,作为主管能够清楚如何用下属所长,如何激励、发展自己的下属。作为下属如何适应主管......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...