无锡服务礼仪培训

无锡服务礼仪培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

企业新闻采编与自媒体传播大V培养 上海：2026年03月18日

案例教学、互动教学、启发式教学翻转课堂激发学员互动分享工作经验通过答疑学员问题便于后续落地实施研讨+案例分享+头脑风暴课程对象：中高层管理者、HR、党政办公室，企业文化专员、自媒体运营、管理人员课程大纲：模块一：能力必备——自身要硬——1.5小时1.自媒体小编对企业文化的......

打造核心竞争力：供应链管理与产供销一体化 深圳：2026年04月01日

第一章：供应链管理概述1、供应链管理的前世今生2、供应链职能的核心价值是什么？3、供应链管理对企业利润的影响4、SCOR 模型对于企业供应链管理的指导意义5、物流与供应链（1）物流的日常和战略职能（2）在组织供应链中的地位和作用6、企业的供应链管理模式其及适用（1）推，拉策略（2）敏捷，精益，还是精敏（3）延迟策略及实......