无锡职业指导师培训

无锡职业指导师培训公开课

化抱怨为行动——基于教练的辅导技术 无锡：2026年07月29日

任何企业在生存、发展、壮大的过程中，不可避免地会出现某些员工心生不满或有所抱怨的现象。作为一名企业管理者，在此种情况发生之时，若未能有效地加以解决，往往会使问题扩大化，最后演变为不可收拾的局面。如何面对员工的抱怨呢？如何有效探索到员工抱怨背后的积极因素呢？如何将抱怨转化为行动，引导员工积极解决问题，提升动力呢？基于教练......

Office达人—EXCEL高效制作技巧 无锡：2026年09月11日

知晓Excel表格的规范化及处理技巧学会重要函数如COUNTIFS多条件计数/SUMIFS多条件求和/IF多条件嵌套判断/VLOOKUP查值能够使用数据分析利器：数据透视表，制作按年/季度/月查看的、交互式报表知晓动态图表的原理与制作方法课程大纲:第一模块规范的表格与数据更易于统计不规范表格如何处理在数据收集模板设定要......

压力与情绪管理公开课 苏州：2026年06月17日

模块一：压力管理1．什么是压力？2．压力的作用和价值3．压力信号捕捉？4．人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）5．化解压力的四维度法6．课程收获：如何增加职场中的“个人弹性”（抗压性）7．从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升模块二：情绪管理1．情绪 的力量何为情绪？......

职场情商修炼 苏州：2026年06月23日

相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。同时，情商是可以用量表进行准确测量的，情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验与练习中，......

妥善处理客户投诉 上海：2026年07月22日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司？理解偏差-“这完全是你的错！”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听，行动，响应客户的需求通过处理......

采购与供应商谈判战略与战术 上海：2026年08月24日

了解采购谈判的特点与基本原则；了解优秀谈判者的特质与成功谈判守则；认识到谈判前的准备工作与信息收集重要性；明确完整的谈判流程，如何策划和实施成功的谈判；领悟谈判的策略与技巧及注意事项；学会如何摆脱谈判中僵局的困境；培训对象：采购总监/经理/主管、供应商管理人员，生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程大纲：前......