无锡行政管理师培训

无锡行政管理师培训公开课

第15期ISO/TS16949：2009内审员培训班 无锡：2017年10月11日

1.ISO/TS16949的发展的背景及概况2.过程方法在系统中应用3.过程分析两大工具(章鱼图、乌龟图)4.顾客导向的过程（COP）5.支持过程和管理过程6.过程框架图与过程清单7.TS标准条款讲解8.新版标准和旧版异同点9.五大工具应用讲解10.新颁布手册和旧手册异同点11.TS16949质量管理体系内部审核知识1......

ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三证内审员培训班通知 无锡：2017年10月12日

管理者代表、各部门主管、各部门骨干、质量、环境、安全管理人员等培训颁发证书:考试合格颁中国著名认证公司内审员资格证书，该公司是ISO9001和ISO14001、OHSAS18001国家标准的起草单位之一。课程大纲:1、八项质量管理原则、十二项质量管理体系理论基础、标准理解与审核要点、审核概论、审核的策划和准备，审核实施......

质量环境职业健康安全内审员 无锡：2017年10月17日

建立、运行和有效改进组织管理体系，需要有一批对质量、环境、职业安全健康管理体系标准和审核都比较熟悉的体系骨干，公司的每个部门都要有1—2人经过培训，获得内审员资格证书。为帮助企业管理体系建立、保持、改进工作，提高企业管理水平，我公司决定举办三体系体系内审员培训班”，培训结束，考试合格颁发著名认证......

ISOTS汽车质量体系内审员培训 无锡：2017年10月24日

总经理、质量经理、生产经理、质保人员、管理者代表、内审人员、各部门管理人员等课程内容：1.ISO/TS的发展的背景及概况2.过程方法在系统中应用3.过程分析两大工具(章鱼图、乌龟图)4.顾客导向的过程（COP）5.支持过程和管理过程6.过程框架图与过程清单7.TS标准条款讲解8.新版标准和旧版异同点9.五大工具应用讲解......

赢在中层 上海：2017年11月11日

第一部分中层人员的五维管理第一单元自我管理——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克改善你的形象；管理时间是效率的开始；永远保持激情和热忱；分清轻重缓急；决策才能体现你的水平；注意细节；不断提升自己第二单元对上管理——难道是真的管理自......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日

1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......