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转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2026年02月26日
第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......
沟通密钥™ 厦门：2026年03月20日
研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高团队的沟通能力，才能真正地解决问题，建立高效团队，营造丝滑、快乐的工作氛围。你以为你都给同事讲清楚了，结果出来却不是你想要的；部门协作推了好久......
高情商沟通与协调能力 厦门：2026年04月16日
1. 人际沟通基础* 目的与原则* 方法与关键性技能2. 有效的沟通方法与技巧* 书面沟通：准确有效的商业文件* 非语言的沟通* 语言沟通：表达、倾听、提问* 有效说服的六张牌3. 会议中的有效沟通* 低效会议面面观* 有效会议的组织技巧* 为准备会议花的时间是不会浪费的* 主持会议：综合能力的集中展现4. 如何处理工......
PPT高手之路：工作汇报与精彩演示 厦门：2026年04月28日
1）站在受众角度想清楚他们要什么，用最简单的话说出观点；2）只放三部分；3）少文字、多图片；4）......应聘、答辩、工作汇报、方案展示都用得上。会写能说，令人对你刮目相看。培训对象企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、演示需要的职业人员，如销售人员、产品人员、市场人员、管理人员、培训讲师等课程大纲1. 商务PPT的......
管理心理学(蒋宝熙) 厦门：2026年05月08日
理论讲解、场景推演、案例分析、分组讨论、互动体验（通过体验，感悟人本管理的核心及如何应用于工作与生活，掌握至少20种以上管理心理学的技巧、方法与实用工具理论，成就个人在团队中的领导力与影响力）课程大纲一．前言：管理心理学的学习角度(1)心理学的应用如何学习(2)学习的四种状态(3)为什么要从心理学的角度学管理管理者的四......
上下同欲360度管理沟通无障碍 厦门：2026年05月16日
企业全体人员课程大纲：一向上司请示汇报的程序与要点：1、仔细聆听上司的工作安排2、与上司探讨目标的可行性3、拟订详细的工作计划4、在工作中随时向上司汇报5、在工作完如何汇报工作二平级之间沟通与合作的原则：1、彼此信任互相鼓励，像运动员一样2、互相尊重，遇事要有协作精神3、为他人的事情保密，诚心以待4、发现问题要及时、诚......
商务谈判沟通中的礼术 杭州：2026年03月14日
一、商务谈判中的礼仪之用1.所谓“谈”和“判”：有头有脸谈生意2.谈判的日常化：无处不在，尤其是客户交往，一朝不慎，满盘皆输3.谈判的五大阶段：准备、开局、正式、签约、维系4.上午谈判需洞悉人的行为，感知对方情绪，表达自我情感5.谈判礼仪之用-礼从何来、礼为何处、礼该何为......
卓越执行力与沟通协同研修班——7R执行力建设与高效协同实战提升 杭州：2026年03月20日
企、事业单位中高层管理者及核心骨干人员课程大纲模块一：7R执行力体系建设第1章解读执行力本节意义：赋能团队正确的执行思维；1.案例讨论：谁的执行力最强？2.何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；3.何谓执行力？把想干的事干成功的能力；4.谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；5.为什么道理都懂......
沟通技巧培训内训课程
高效沟通，敏捷执行 主讲：李老师
1)贴近学员需求，选取最常用的职业化能力；2)选用典型真实案例，实用性强；3)采用引导、教练等技术，适应新生代管理者学习模式，激发学员参与热情；4)通过“体验-拆解-练习”的模式，真正让学员做到听得懂、记得住、用得上。【课程收益】1)调整心态，明确个人职业定位，树立个人职业目标；2)理解最常用的......
跨部门沟通与团队凝聚力 主讲：周老师
团队管理中，总是存在各种问题，比如：部门之间沟通障碍、员工一盘散沙、工作积极性不高……关键在于部门之间的沟通不畅与团队凝聚力不强。如果这两个问题不解决，则会导致很多问题，影响企业的发展。本课程和大家一起针对以上两种各种常见问题进行研讨，总结出跨部门沟通和增强团队凝聚力的各种方法、技巧。【课程......
《说话的艺术》 ——让说话助您走上顶峰 主讲：孙老师
说话，对于大家来说并不陌生，除了个别特殊人士，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的说话能力，一张嘴就能让坏事不再那么坏，让好事更好。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在说什么，有时还会把坏事变的更糟。今天的课程我们就围绕说话中应了解的内容及方法展开，给大家分享一个拿来......
