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卖动世代™经营客户心-客户关系管理 杭州：2025年11月06日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
政企大客户的高层公关 杭州：2025年11月21日
本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持者，帮助学......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2025年11月17日
适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......
客户关系管理训练 上海：2025年11月06日
获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗......
支撑业绩达成的客户关系管理 上海：2025年11月06日
1、了解销售做不好的痛点2、深刻理解掌握华为公司的组织、关键、普遍客户关系3、掌握相应的关键客户关系拓展技巧4、掌握一定的商务礼仪常识，提升客户关系拓展效率5、掌握2大客户关系工具，5大客户关系拓展利器，18大项目工具课程对象基层销售人员、销售精英、中层销售管理干部课程大纲1、客户关系的认知误区销售的本质是信任，信任的......
高维度-大客户关系管理 上海：2025年11月06日
第一章、客户关系管理的架构与组织一、客户关系管理方法论的架构1、特定公司对客户关系管理的理解与要求2、组织客户关系的层级标准与价值3、关键客户关系的层级标准与价值4、普通客户关系的层级标准与价值二、卓越的客户关系的管理方法1、量化2、闭环3、例行4、支撑三、客户关系管理业务流程建设1、管理客户群2、管理客户关系3、管理......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年11月08日
当前toB类企业在面对销售机会时所面临的挑战：1、销售人员与客户沟通过程中抓不到重点，很难获取客户信任。2、销售节点不清晰，订单成不成全靠个人天赋。3、销售人员缺乏指导，容易进入“有啥卖啥”的状态。4、客户关系只建立在与客户的个人关系上。5、没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系......
客户体验管理 上海：2025年11月10日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......
客户关系管理培训内训课程
客户满意度管理能力 主讲：马老师
导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲1、客户满意度的定义什么是客户满意理念做好顾客满意的效益在哪里顾客对销售的期望2、满意度评测标准解析结合实例讲解提升客户满意度所带来的实际效果客户满意度雷达图服务经理在企业中如何提升客户满意度影响客户满意度的因素3、第三方的满意度标准与市场调研......
汽车零部件运输行业客户关系维系与开拓 主讲：马老师
第一部分：汽车配件客户关系管理与维护的重要性1、什么是客户关系，为什么要维系客户关系。2、微利化时代的精细化管理，服务营销理念的确定。3、客户的关系承载着经销商与主机厂商的发展和未来。4、客户关系数据分析，说明怎样的经销商运营状况。第二部分：客户关系会影响汽车行业怎样的未来发展方向1、基于客户体验满意的服务创新理念销售......
高阶客户经营管理工作法 主讲：马老师
一．高客经营管理五步法总述（一）多渠道了解客户信息（二）评估客户需求（三）设计解决方案（四）推动方案执行（五）检视执行效果二．高客经营管理分步解析及案例讨论（一）多渠道了解客户信息1、KYC九宫格解读及案例讨论2、高客沟通注意事项及谈资切入（二）评估客户需求1、新时代私行客户需求变化2、客户需求确认与评估案例讨论（三）......
