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福州问题解决培训公开课

创新思维与问题解决 杭州:2018年08月17日

导入:1、生活中的创意亮点案例讲解:三个猎人案例讲解:“创新模式串烧”企业的挑战与机遇案例讲解:海尔“自杀重生”3、新形势下创新要顺应的三大潮流两两分享:牙签的用途4、解决问题的重要性5、解决问题需要你的创新模块1:创新思维训练一、创新思维对我们工作的重大意义1、哪些人在......

领导者之剑—问题分析与问题解决 杭州:2018年08月24日

模块一、情景分析核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。Step1. 你关注的关键问题是什么?Step2. 关注焦点可以区分、细化吗?Step3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?Step4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?5.案例示范讲解/个人案例......

TRIZ创新思维与问题解决实务训练 苏州:2018年08月10日

制造和科研行业的研制、开发、设计、工艺技术、生产、质量、物流供应、以及对先进管理理念和方法感兴趣的其他人士。课程大纲一、创新思维引言1. 繁荣背后隐藏着危机企业的创新体系2. 创造性思维方法二、TRIZ 概况TRIZ理论来源1. 什么是TRIZ2. 发明创造的5个级别3. 矛盾分析及消除原理4. 发明问题的标准解法三、......

8D质量问题解决及QCC品管圈操作实务 苏州:2018年08月17日

生产和质量主管及工程师、项目主管、项目工程师、生产现场技术支持、人员和班组长、质检员等一线工作。课程收益:上世纪90年代,Motorola号称推动 6sigma替公司创造了10亿美元的效益,但不要忘记,其背后推动了2000多个的改善项目,这些改善项目的名称就是“QCC”。8D又称团队导向问题解决......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2018年09月07日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2018年10月11日

强化服务观念的转变,激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态,使您不仅知道应该怎么做,而且还深深理解和认同为什么要这样做。将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题,直至熟练运用,在课堂上就初步养成正确的习惯。您将重新调整对待客户的心态,使您的客户看到的永远是您的笑脸,不会再为其他令人不快的事情发生而影响......

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