福州问题解决培训

福州问题解决培训公开课

问题解决与创新 厦门：2025年09月12日

一、情景分析：解决问题的基础性思维流程1.有效思维流程概述2.基础性（快速）和结构性（复杂）流程3.比较流程4.培养能力模型5.持续改进二、情境判断：从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1.关注的关键问题是什么？2.关注焦点可以区分、细化吗？3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？4.怎样选择适当的思维技巧并确......

有效的问题分析与问题解决 杭州：2025年08月04日

➢ 正本清源，掌握当前形势的判断、分析和定义问题的思维技巧➢ 寻根究底，掌握探究本源的原因分析思维技巧➢ 科学决策，掌握集思广益，群策群力的方案选择思维技巧➢ 一次成功，掌握风险分析与预防的计划思维技巧➢ 群狼战术，掌握团队方式来解决问题得技巧➢ 高效团队，掌握统一的思维逻辑和流程，构建统一的思维模式。课程对象希望深入......

创新思维与问题解决训练 杭州：2025年08月07日

水平思维是一种关于创造力的思维方法。但“水平思维”和“创造力”这两个概 念是不可替代的。创造力通常是对一种结果的描述，而水平思维是对创造过程的描述。 对于结果，我们只能崇拜，而对于过程，我们却可以学习。水平思维课程就是要教授 人们怎样变得有创造力以及如何运用自身的知识与经......

创新思维与问题解决高级研修班 杭州：2025年08月21日

企业各级管理人员、骨干员工、高潜员工、专业技术人员。课程大纲第一讲：掌握解决问题的方法——问题精准制导法一、问题的探讨1、问题本质探讨讨论：你说的问题是不是问题？2、面对问题的四种反应3、问题背后的价值案例分析：振振有词的拒绝4、问题就是带着面具的资源视频赏析：最年轻的集团大掌柜5、问题就像冰山......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

PPT专业度与美观度提升 上海：2025年10月23日

模块一、PPT制作的目标与理念PPT制作的类型有哪些：新闻型、全图型、半图型、文字型、全字型、数据型、图表型、图解型、框图型、色块型、动画型、故事型、创意型、秀版型、暴力型…PPT在企业管理的不同场合应用的原则是什么：客户沟通场合、培训演讲场合、分析讨论场合、邮件往来场合PPT制作的目的：有效沟通了解听众......