福州投诉处理培训

福州投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2026年04月15日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

客户关系及投诉处理 上海：2026年05月20日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2026年03月27日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

客户服务的管理与投诉处理 深圳：2026年05月15日

单元一、服务是追求客户满意的过程1、在客户眼中的服务是什么？为什么我们尽了力，客户还不满意？客户对服务需求层次的变化一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成核心服务（物的层面）客户关系（人的层面）3、优质的服务不是你为客户付出了多少服务不仅仅要满足客户的需求服务还要关注客户的感受客户的评价是他的体验而不是......

全流程采购成本控制与关键谈判技巧 广州：2026年03月27日

企业采购实践中，是否经常面临以下挑战？如何在保证产品质量的同时，有效降低采购成本，以提升企业的盈利能力？在与供应商的谈判中，如何确保企业的利益最大化，同时维持良好的合作关系？如何应对市场价格波动和供应链不确定性，制定出合理的采购策略？如何通过谈判技巧，提升议价能力，确保在竞争激烈的市场中占据优势？本课程将深入探讨采购成......

股权顶层结构设计——对内融人、对外融资 上海：2026年06月04日

企业创始人、董事长、核心管理层；金融机构、投资机构；上市公司高级管理人员课程背景“对外能融资、对内能融人”——股权是企业链接资本、绑定人才的至关重要的工具。当前越来越多的企业运用股权吸引和绑定优秀人才，在经济不确定及产业转型的背景下协同前进与平台式发展。与此同时，越来越多......