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福州管理沟通培训公开课

《九型人格与管理沟通》 杭州:2017年09月02日

课程特点:半结构式封闭训练,演练式授课,体验式学习课程收益:1、清晰了解自己的个性优势与局限及发现自我成长的方向;2、改善人际关系,达至高效和谐提供有效策略;3、为企业“选人、用人、育人”提供有效工具;4、增强对人的洞察力,做到人尽其才,知人善任;5、为管理者“引发员工智慧、用智慧创......

管理沟通与心理学 杭州:2017年09月22日

一、沟通管理中的权变理论1.现代管理的意识2.沟通是心与心的交流3.测测你的沟通意识4.体验心理世界5.常见的心理现象分析二、有效沟通的基本步骤1.沟通前的准备2.听的艺术3.倾听的五个层次、同理心训练4.看的艺术5.问的艺术与技巧6.说的艺术与公式7.说的三大模块三、沟通的实践1.沟通总原则2.沟通中的误区3.争论中......

360度管理沟通技巧 苏州:2017年10月17日

本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。课程收益:掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略剖析自己和他人沟......

360度管理沟通技巧 上海:2017年09月01日

掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用如何进行向上、向下有效的沟通技能认知和掌握跨部门沟通渠道及策略如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍授课对象企业部门经理、主管总监、事业部负责人副总经理课程大纲:第一模块......

五星客户服务 上海:2017年10月28日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

内部讲师培养与量化管理体系培训 深圳:2017年09月01日

担任专职培训经理或以上岗位至少2年。课程大纲:(一)企业内部讲师的四个纬度的能力项1、讲师岗位的分类和分级——讲师的四个纬度能力项2、内部讲师管理体系的四大元素(二)企业内部讲师的选拔1、讲师基本信息2、讲师核心素质(部分)2.1归纳2.2推理2.3记忆2.4形象化2.5演绎2.6观察2.7成就......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...