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口服心服的领导艺术 杭州:2024年06月06日
1、了解领导者的基本素质,初步建立领导意识;2、了解管理职务的重点,提升管理及领导才能;3、掌握面对自身管理的弱点及偏差,并运用所学进行改善;4、认识领导行为并调正领导实践中的问题;5、建立引导行动的价值观,明确企业执行力体系的主要内涵;6、完善管理及领导的职责,发挥管理及领导绩效;7、提高有效的领导力以及激励和鼓舞下......
卓越领导者的领导艺术与自我修炼 无锡:2024年06月15日
专门为企业中高层管理者打造的提升领导力的精品课程,中国领导力“教父”刘剑老师为您阐述作为领导者是如何提升自身魅力和掌握领导权术之道的。讲师通过领导者的格局与价值观、领导魅力修炼、领导行为规划和领导号召力几个方面展开分析,把智慧精髓通过丰富的案例和专业的中西文化底蕴以幽默睿智的语言传递给每个学员,......
领导有道--卓越领导者的领导艺术与自我修炼 无锡:2024年06月15日
一、 前言1、蝴蝶效应2、领导原理3、系统思考二、领导者的格局与价值观1、权利人格2、组织执行力症候群3、下属惯用手段4、团队信任链两大阻断效应A、垃圾效应B、踢猫反应5、组织的核心价值观A、树立自尊B、积极反馈C、心理消磁三、领导魅力1、领导力格局七大思维层次A、环境B、行为C、能力D、价值观E、信念F、定位G、使命......
中层经理的领导艺术 上海:2024年05月20日
1. 承上启下的中层管理者* 中层管理者角色的定位* 被组织给予更高目标* 承上启下所需更全面能力* 成功穿越中层管理的雷区2. 中层经理的沟通艺术* 沟通的障碍* 强化沟通三部曲* 沟通中的心理学应用* 了解不同的沟通类型* 深入探讨向上沟通与平行沟通的要点3. 从容不迫应对冲突* 了解冲突产生的原因- 冲突的普遍性......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2024年05月30日
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......
《新版计价标准》下业主单位招投标关键要点、价款处理、变更、索赔、造价纠纷解决及EPC项目风险管控应对 上海:2024年05月17日
一、招投标关键要点管控1、工程量清单计价模式下招标的特点2、工程量清单计价模式下招投标的工作程序3、工程量清单计价模式下的招标工作要点二、价款调整处理1、价款调整处理依据与调整原则2、法律法规及合同范本规定的调整因素3、工程变更引起的价款调整4、工程量清单漏项或变更的新增项引起的价款调整5、工程量清单漏项或变更引起措施......