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2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

新任经理的领导力发展 上海:2018年03月19日

提升管理意识,明确管理的主要职责与职能避免新任经理常犯的错误建立基本的管理技能,包括会议组织、计划和目标管理等掌握有效的人员沟通与管理方法学习员工激励和员工绩效反馈课程大纲:自我管理与领导管理者面临的挑战管理者的工作目标部门主管的角色部门主管的工作误区管理的新模式传统模式vs. 新模式建立你的管理风格-情境领导力:针对......

专业采购谈技巧与采购成本控制 上海:2018年03月30日

根据对世界500强企业的调查表明:“采购成本每降低1%,相当于企业业绩提高10-15%”, 由此可以看出,采购的成本已成为企业主要成本,如何有效降低采购成本成为每个采购人员不得不面临的问题!如今,专业采购谈判能力也已经成为被哈佛定义为职业采购职业人的基本技能与素质要求。谈判技术也日益成为企业招聘......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...