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卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践 深圳:2018年05月18日
在讲解卓越绩效模式评价准则标准和实施指南中,不仅对标准进行了深入浅出的讲解,同时列举了大量成功企业的案例,课程针对标准的各条款的提供了许多成功企业的实用管理工具、流程和模板,是同类课程难得的注重实用性和操作性的课程,教师辅导学员通过逐步练习掌握课程内容,并应用到企业构建卓越绩效模式管理体系的实践中。课程大纲:前言:卓越......
卓越绩效模式标准理解 青岛:2018年05月30日
本课程旨在为企业的中高层管理人员提供一个新的、更有效率的经营管理思路,从关注企业管理的本质及取得经营结果出发,进一步通过系统的、关注企业长远发展的思路,确立公司的使命、愿景和价值观,并通过系统的战略制定和部署,同时考虑到相关方(股东、员工、顾客、供方、社会大众)的需求,制定相应的方法并展开,通过学习进行评价、改进、和创......
卓越绩效模式标准理解 北京:2018年04月30日
卓越绩效模式概述1、ISO 9000族、TQM与卓越绩效模式2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量管理奖3、卓越绩效模式核心价值观和框架卓越绩效评价准则》讲解1、标准内容与实施要点、难点2、标准内容相互关系的系统理解如何成功地导入卓越绩效模式培训证书......
摇钱树—营销系统 深圳:2018年04月20日
老板为什么焦头烂额?为什么有些企业没有明天?沼泽地里的折腾,坚持也不会胜利!如何超越价格战?消费者是怎样购买的,如何引导消费者购买?“为部分人服务”才能“为人民币服务”,如何锁定那部分人?市场怎么变,商机在哪里?产品创新怎么实施?如何定价?如何卖个好价,卖得有品?一本画册......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年05月29日
有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......