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专业接待技巧 北京：2017年10月25日
提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......
商务礼仪-有礼走天下 福州：2017年10月21日
第一板块：商务礼仪知识培训——礼仪的基础知识（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）礼仪的概念商务礼仪的概念商务礼仪与传统礼仪的共通性及区别性商务礼仪的基本特征商务礼仪的重要性商务礼仪的六大准则第二板块：商务礼仪知识培训----仪容商务仪容的三点基本要求商务职员的仪容标准商务女性的美......
职场高端商务接待与商务礼仪 杭州：2017年11月17日
第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1．清晰角色认知2．改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1．企业对本职业的要求2．提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1．职业形象定位2．职业能力测评－提升职业修炼的导航第二篇：魅力形象塑造与商务礼仪：事业发展的助推器一、礼仪入门1．礼仪的定义2．职场......
成功的商务礼仪 苏州：2017年10月20日
一、商务礼仪的基本理念1．礼仪的基本原则2．商务礼仪的3A原则讨论：你像干什么的？你想让客户感觉你是什么样的人？你想让客户感觉你提供的是什么样的服务？你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业？二、职业化形象塑造1．自信的仪态2．悦耳的声音3．平稳的目光接触4．友好的微笑服饰语的“TPO”原则与自......
企业信用管理与客户信用评估 广州：2017年12月06日
第一讲 赊销客户的分类1. 为什么要对赊销客户进行分类A) 何为赊销的风险B) 赊销客户分类的目的2. 赊销客户分类的依据A) 营销人员角度客户分类B) 财务管理角度客户分类C) 信用管理角度客户分类第二讲 不同类型客户关注的信息点1. 信用评价所关注的三大信息要素A) 企业基本要素包括哪些信息B) 企业财务要素包括哪......
人力资源技能实战培训 北京：2017年11月30日
《工伤保险条例》、《社会保险法》、《个人所得税法》已经开始实施，紧接着《工资条例》备受关注。“用工荒”、最低工资标准一跃提升、劳动争议资源增多、劳动稽查力度加大、加班费加倍赔偿……用功成本及用工风险升高，企业如何进行工资、社会保险等用工成本的优化设计？管理跳槽员工和辞......