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流程管理与优化 苏州：2017年10月09日
本课程时长为2天。面对不断变化和激烈的竞争环境，如何提升组织的生存能力与核心竞争力，进而实现卓越绩效是所有组织所面对的的共同挑战与追求。目前的管理思想和方法可谓层出不穷，但企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善才是根本，流程管理与优化是所有其他管理的基础。为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程的优化的......
卓越的业务流程管理(BPM) 苏州：2017年11月13日
• 引导学员充分理解业务流程管理与战略实施、经营管理、风险管理的关系• 掌握业务流程体系建立与实施的最佳实践• 通过完善业务流程体系的评价与监控，提升业务流程体系的管理能力• 明确绩效考核体系与业务流程体系的关联，提高业务流程执行的有效性• 掌握当前流行的业务流程优化的......
卓越的产品开发流程管理培训 苏州：2017年12月13日
在21世纪，持续的竞争优势将不仅来自于新技术，更多地出自卓越的新产品开发流程！在产品开发的过程中，到底有哪些角色应该参与到产品开发中，他们是否清楚在不同的阶段应当开展哪些活动，用什么方法来完成，在什么时间开始这些活动，什么时间结束这些活动，这些活动之间的先后关系、关联程度如何？这些活动的细节有哪些值得关注之处？如何安排......
卓越的业务流程管理(BPM) 上海：2017年10月09日
课堂讲授、案例研讨和经验分享。课程对象•企业中高级管理人员• 业务流程经理• 管理体系的管理人员• 负责企业经营管理的经理• 企业内部负责流程优化的项目经理课程大纲一、业务流程体系是企业战略落地的重要保障1.业务流程管理与企业战略管理、经营管理的关系2.业务流程管理与企......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......
连锁企业财务风险管控与税收筹划技巧 广州：2017年11月18日
国内唯一、连锁企业自己的财税专业课程！1、连锁风险管控2、连锁税收操作3、诠释连锁税法4、连锁税收疑难5、连锁业务流程6、运营税务结合7、会计税务结合8、连锁财税案例这是帮您省钱的课程!这是战术实操的课程!抵御经济危机,学到就是赚到!课程纲要第一天 连锁企业财务风险管控一、连锁企业第一步——财务......