福州客户投诉处理培训

福州客户投诉处理培训公开课

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

1、 业务发包方（甲方）企业参与服务外包的管理人员2、 服务供应商（乙方）企业参与企业经营和运营管理人员课程大纲：第一讲：服务外包产业的发展历史、现状和趋势1、 服务外包的起源与价值2、 中国服务外包产业的发展现状和挑战3、 BPO产业调研报告的分析与思考- 通过产业调研报告内容、分析数据和甲乙方高管的访谈心声，了解甲......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2026年06月05日

营销人员、客服人员课程大纲第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包......

自然语言处理（NLP） 广州：2026年05月30日

1, 全面了解基于自然语言处理NLP和Python构建机器学习的相关知识。2，学习NLP和Python构建机器学习的核心技术方法以及应用。3，了解和使用NLP和Python构建机器学习应用系统。培训对象1，系统架构师、系统分析师、高级程序员、资深开发人员。2，牵涉到网络采集、处理和规划的负责人、设计人员。3，政府机关，......

非财务经理的财务培训 广州：2026年05月29日

企业总经理，企业中高层及专业财务从业者。课程大纲第一部分：财务到底有什么用？1、现代企业经营经典公式推导-从财务角度看管理2、财务三层组织—财务组织金三角-财务组织的手、脑、心3、如何从业务的合作伙伴到为企业价值护航4、财务是一门你必须学会的高级商务语言案例分析：缺乏财务意识和知识带来的管理混乱第二部分：财......