福州客户经理培训

福州客户经理培训公开课

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

第一讲：服务外包产业的发展历史、现状和趋势1、 服务外包的起源与价值2、 中国服务外包产业的发展现状和挑战3、 BPO产业调研报告的分析与思考- 通过产业调研报告内容、分析数据和甲乙方高管的访谈心声，了解甲方和乙方在实际运营合作中遇到的挑战、诉求和观点，引发学员对进一步提升合作效能的思考。第二讲：项目管理的组织设计1、......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

企业中高级营销管理人员，以及需要强化客户管理体系认知的各类营销从业人员和职业经理人；尤其适用于企业对企业的销售（B2B）、关键客户日常管理以及周期性重复交易等业务模式，从一线应用层面入手，实操性强课程工具包1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

少量多样市场下的PMC管理体系 广州：2026年05月30日

随着市场需求多品、少量、短期、准交要求趋势，传统的管理根本无法满足市场需求。大多数企业对计划的认知不足，重视度不足，专业度不足，三不足的产供销计划逻辑不通，计划不到位，无法落地，造成企业各部门无法有效协同，造成资源浪费，人效低下，运营成本高等现象。①认知不足。认为计划就是把订单归集后，然后发给车间即可，没有什么太大价值......

智能制造与精益标杆工厂 北京：2026年04月10日

工业4.0是全球制造的最高标准！在一个“智能、网络化的世界”里，物联网和服务网（the Internet of Things and Services）将渗透到所有的关键领域。智能电网将能源供应领域、可持续移动通信战略领域（智能移动、智能物流），以及医疗智能健康领域融合。在整个制造领域中，信息化......