福州客户经理培训

福州客户经理培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2026年02月26日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

寻找颠覆新力量—5G时代企业转型升级与实践应用 上海：2026年04月18日

1、面对百年变局，中国进入新发展时期，行业/企业发展路径面临重大选择。“信息科技创新”对企业转型升级、实现高质量发展至关重要。2、效益倍增是否可能？发展新动能在哪里？行业突破点在哪里？颠覆式应用在哪里？课程对象企事业、政府部门的高、中层管理人员；两新组织、高校、商会等。课程收益培训师曾获国内外众......

教学教法实战 北京：2026年02月06日

期望成为企业内部培训师、职业培训师，并具有一定培训经验的培训师课程大纲：1. 教学教法与授课效果--培训师必须掌握的四个技能- 课程开发- 教学教法- 个人呈现- 课堂控制--常见15种教学方法--有效匹配培训内容与教学方法- 匹配培训内容与教学方法- 多种教学方法组合- 建立培训内容与教学方法匹配表--5步骤实施教学......