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福州客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月10日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月29日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目的:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、 一笑等神态举止之中能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年02月18日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。课程大纲......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年03月18日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

老板教练技术——老板如何做好高管教练 广州:2017年04月01日

老板、总裁、董事长、总经理、副总裁、副总经理课程大纲:模块一:企业基业常青:企业战略与管理思维1.知识经济下企业领导者面临的挑战:中心生存与边缘生存2.西方领导科学与东方领导智慧3.面临组织传承的领导者的心态与思维:领导力发展管道与企业家策略模块二:核心高管教练技术与辅导技巧1.教练辅导沟通技巧2.教练辅导中有效激励与......

一“电”成功——电话销售必备修炼 北京:2017年03月24日

开篇:认识电话销售课程大纲:一、电话销售的理念篇1、中国人的道德价值观与销售价值观仁——站在帮助客户的角度义——和客户成为朋友礼——尊重你的客户智——专业的素质信——做个诚信的人2、信念的力量&mda......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...