福州客户服务管理培训

福州客户服务管理培训公开课

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年07月25日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2025年06月20日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年07月04日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

共创式培训TTT—内部培训师必修课程 上海：2025年07月14日

1、更深刻地理解培训的角色和定位2、树立符合时代的共创理念3、学会利用共创式培训的方法和技巧，提升培训技巧4、对现有培训课程进行了优化和改进5、新理念、新方法、新课程6、高互动性、高体验性、高实用性培训方法1、共创式培训：以学员为中心，充分利用赋能技术、体验技术、教练技术、引导技术和视觉技术让学员充分参与到培训过程中并......

职场PPT技巧训练课 深圳：2025年08月02日

为各类政府/企业/商业大客户提供产品服务解决方案的客户经理、企业内部讲师/需要涉及企业内部知识、经验传承的各部门骨干、会议发起人/科室人员/需要呈现、汇报内部文案的专业人士课程大纲第一部分：不要过分迷信PPT技术——先想后做是基本原则•内容萃取漏斗•想明白，才能有高效率第二部......