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福州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州:2017年11月09日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海:2017年11月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年12月08日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年11月11日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

采购流程优化与供应商管理实务 深圳:2017年11月03日

高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人课程大纲:第1讲 采购及供应流程管理概述1.竞争环境对企业供应管理的影响2.采购从业人员面临的挑战3.分权:采购的行政作用,货比三家4.增值:采购是为企业赚钱的5.何谓采购总体成本?6.企业采购与供应商管理的职能7.供应商关系管理 S......

培训体系构建与年度培训计划制定 北京:2017年11月10日

可以快速学会如何成为最为专业的培训管理者的系统理论与实施方法;可以直接获得大量模型、流程图、管理表、工具模板,案例资料和手册;可以直接将本次培训手册修改为企业培训指导手册;直接传授其他员工;可以直接获得培训体系设计标准模版与工具,回去后可以立即复制使用;课程对象:培训管理人员课程大纲:上午:如何构建企业培训体系(模型+......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...