福州客户服务管理培训

福州客户服务管理培训公开课

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年05月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2025年06月20日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

工厂仓储、库存管理与物料配送 上海：2025年06月13日

一 仓库职能管理1 传统仓库与现代仓库管理六大区别2 物料仓库五大功能3 现代仓库架构职能与人员设置4 货仓九大操作系统5 现代仓库物流功能管理流程六方面6 仓库管理业务流程实物图分析· 收货作业的流- RFID· 确保物料快速验收· 物料到货交接、验收差错的预防与责任追溯7 ......

六西格玛绿带升黑带课程 深圳：2025年06月04日

1、系统全面的撑握六西格玛DMAIC方法论2、理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具3、能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目4、熟悉六西格玛项目各阶段所用工具，及其在MINITAB中的灵活运用课程特色1、小班授课：互动性强，一对一针对性指导；2、结果导向：真实案例贯穿始终，注重理论与实践的结合；3、教......