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有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日
一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的:转换思维方式,研究我们的客户,从客户需求出发,清晰客......
销售心理与客户沟通技巧 苏州:2024年05月20日
第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营销人......
专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海:2024年04月23日
第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第二部分 双赢谈判的准备双赢谈判来自于准备视频赏析:《你被解雇了》双赢谈判=80%的准备双赢谈判准备的三个维度我方你方TA方双赢谈判准备的实战练......
有效的客户沟通与服务 上海:2024年04月26日
客户是企业业务目标实现的重要决定因素,除了产品本身带来的价值,在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导,从推动客户决策 HAIL 模型中的改变,在互动中积累客户信任,帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务,赢得......
外籍个人所得税:风险与筹划 上海:2024年05月09日
第一部分 新法规的影响 (上午)1. 征税和计税以3月公布的规定分析以下个案,包括: 居住天数、停留天数、工作天数三者有何区别? 是否中国税收居民? 要否要安排tax break? 税收协定的原则如何影响征免税? 为何能免税?为何要交税? 境外薪金要如何披露和计税? 用哪一个公式计算?先分后税的公式和以往......
设备维修与故障管理 上海:2024年05月14日
制造业企业严重依赖设备,追求设备的极限运行效率是生产经营的核心课题之一。维修管理“用、管、修”各自为政;生产交付关键时刻,设备总是出现故障;维修人员整天忙着事后“救火”;维修人员不够用、维修技术跟不上,等等,这些传统的设备维修管理现象已经制约了企业经营发展的更高要求,需要......