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客户关系管理训练(英文授课) 厦门:2017年05月18日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

企业的高级管理人员、销售总监、财务总监、客户服务人员等。课程大纲第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响......

客户关系管理-程广见老师 杭州:2017年05月19日

各级销售管理人员课程大纲一、大客户认知与信息分析1.什么是大客户?核心客户?2.客户销售分级的必要性与理论3.“采购氛围”与基于谈判的4种类型客户分析4.关注大客户采购的五个要素5.大客户销售的六个步骤6.大客户销售漏斗与机会管理7.练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1.案例研讨与分......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2017年02月24日

掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告课程对象企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员;渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为......

EQ-i2.0职场情商修炼 上海:2017年04月18日

本课程基于EQ-i2.0情商测评,它是全球应用最广、最领先的情商测评,基于20年以上的研究,全球超过66个国家应用,近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评,你将对自我情商有一个深入了解,开启情商学习之旅的第一步;通过对情商报告的解读,你能够发现自己的优先发展项;同时,本课程针对5大情商能力配以实用的、职......

最新企业所得税纳税合规与筹划 上海:2017年02月28日

一、纳税人居民企业与非居民企业的区别居民企业与非居民企业的纳税义务二、应纳税所得额确认收入的时间视同销售的行为可以扣除的成本费用不可以扣除的支出资产的计税基础企业重组的税务处理企业清算的税务处理资产损失税前扣除的程序总分机构的纳税及汇算清缴三、应纳税额应纳税额的计算境外税额抵免限额四、税收优惠减免税的相关规定研究开发费......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...