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客户关系管理训练(英文授课) 厦门:2017年05月18日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响客户满意度产品质量是客户满意度的基础优质服务是客户满意度的保障企......

客户关系管理-程广见老师 杭州:2017年05月19日

一、大客户认知与信息分析1.什么是大客户?核心客户?2.客户销售分级的必要性与理论3.“采购氛围”与基于谈判的4种类型客户分析4.关注大客户采购的五个要素5.大客户销售的六个步骤6.大客户销售漏斗与机会管理7.练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1.案例研讨与分析技巧2.客户关系营销3......

客户关系管理高级研修班 上海:2017年03月28日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

采购综合能力训练培训班 北京:2017年04月28日

1、如何全面认识采购?–采购的现在及未来发展趋势:–采购在企业中的地位和作用–采购是权力中心?成本中心?利润中心?–世界优秀企业的采购组织结构–采购组织的主要职责权力是如何划分的–案例:简析西门子的采购体系2、采购的运作的一般流程与核心要素&nda......

现金流与营运资本管理 上海:2017年04月17日

总经理等企业中高层管理人员CFO、总会计师、资金总监、投资总监财务经理、资金经理、审计经理及财务分析人员财务人员及其他部门相关人员课程大纲第一天一、企业现金流与资金管理架构企业财务管理架构企业资金管理发展、组织资金管理核心流程及之间关系二、营运资金管理(内部现金流)企业管控架构与营运资金管理识别营运资金、度量方法与管理......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...