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客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2025年09月27日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2025年09月27日

第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论:聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测:客户眼中的“你&r......

金牌服务训练营 厦门:2025年09月26日

当我们从"产品时代"进入到"用户时代"时,用户体验是所有商务成功的根基。陈春花曾说过:淘汰企业的不是技术和管理,而是顾客。在一个良好的用户体验生态中,客户服务顾问与客户接触过程中的行为表现会极大地影响着用户体验。因此,提升企业客服人员的服务意识、技能和方法是保证企业能够提供良好&......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门:2025年11月14日

企业收益:1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户,提升企业和产品的竞争力和品牌力;2、为企业培养优秀的客户关系处理人才,降低客户投诉率;3、提升员工应对投诉的技能,有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力;4、帮助企业优化服务流程,促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益:1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法;2、有效运用投......

战略财务管理与税务风险防 上海:2025年10月17日

通过学习,使管理者能意识到财务管理与企业战略布局、自身运营管理相结合的重要作用。通过寻求战略布局及改善经营能力的战略财务管理创新思维和方法,来提升企业的财务经营决策能力与成本控制能力。本课程通过大量的案例分析与实例演练,为管理者展示一个系统、科学的财务管理体系。并结合案例分析更直观、更生动、更易接受地帮助管理者了解战略......

自然语言处理(NLP) 北京:2025年11月21日

第1讲 自然语言处理系统1 什么是NLP2 NLP的发展历程3 NLP相关知识的构成4 语料库5 探讨NLP的几个层面6 NLP与人工智能第2讲 Python和NLP技术解析1 NLP前置技术解析2 搭建 Python开发环境3 正则表达式在NLP的基本应用4 Numpy使用详解第3讲 中文分词技术1 中文分词简介2 ......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...