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福州客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

商务礼仪-有礼走天下 厦门:2018年07月07日

要打造更好的团队文化、提升团队绩效,有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括:“1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”;课程对象全体人员课程收益通过礼仪“训练式”培训,使管理者和员工对以上四方面......

商务礼仪--魅力提升之道 厦门:2018年07月07日

一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州:2018年06月23日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1.清晰角色认知2.改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1.企业对本职业的要求2.提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1.职业形象定位2.职业能力测评-提升职业修炼的导航第二篇:魅......

人力资源制度流程写作 北京:2018年06月09日

从国内外成功的人力资源管理实践来看,绩效管理是人力资源管理各个模块中最有价值也是最难操作成功的模块!本课程从目标管理、绩效体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发,讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系,如何成功推进绩效项目,以大量实例分享和分析知名企业绩效管理方面的实践经验,同时可以获得讲师绩效管理的实用......

胜任力模型的建构 上海:2018年06月05日

知晓什么是胜任力模型理解胜任力模型的重要性知晓胜任力模型的类别学习体验胜任力模型的建立课程大纲第一模块:胜任力模式简介胜任力简介胜任力模式是什么?胜任力模式在人力资源上的运用第二模块:常见的胜任力模型简介与其考虑胜任力类别常见的胜任力种类核心C管理(领导)M功能F关键岗位 Job常见的胜任力模型种类C+M+FC+MC+......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...